자동차/Raw data

2024년 자동차기획조사 AS 만족도 지수

자동차AS소비자만족도서비스센터설문조사
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데이터 설명

본 연구는 소비자, 자동차 제조사, 그리고 정부 정책 입안자들이 활용할 수 있는 기초 자료를 제공함으로써 한국 자동차 산업의 발전에 기여하는 것을 목표로 합니다. 이를 위해 국내 자동차 시장의 장기적 변화 추세를 체계적으로 추적하고 분석하고자 하였습니다.

본 연구 데이터는 2001년부터 매년 약 10만 명을 대상으로 시행되는 자동차기획조사를 기반으로 구축되었으며, 본 자료는 그 중 2024년 조사 원시 데이터 일부를 제공하고 있습니다.

데이터 제공 과정에서는 전체 데이터 세트의 응답자에게 응답 순서에 따라 순차적인 식별 번호를 부여한 후, 그 중 3분의 1에 해당하는 응답자를 표본으로 선정하여 데이터의 1/3을 추출하였습니다.

[설문 조사 내용]: 본 설문 조사를 통해 제공되는 데이터는 다음과 같습니다.
- 응답자 특성(성/연령/소득/가구구성 등)
- 자동차 특성(차량타입/차급/연료타입 등)
- 서비스 센터 방문 시간
- 유지 관리/수리 서비스 종류
- A/S 만족도_1. 접수/접근 A/S 만족도_2. 서비스센터 시설 A/S 만족도_3. 서비스 진행 A/S 만족도_4. 수리 결과 A/S 만족도_5. 제조사/브랜드 (축적된 경험)

일반정보
  1. 데이터 유형 Raw data
  2. 주제 / 분류 자동차
  3. 언어 한국어
  4. 자료 버전 Ver. 3.0
  5. 공개 여부 무료
  6. 등록일 2025. 12. 22
  7. 수정일 2025. 12. 22
방법론
  1. 조사 국가 대한민국 (KOR)
  2. 조사 지역 전국
  3. 분석 단위 개인
  4. 조사 대상 1년 내 직영 AS 센터 경험자
  5. 조사 유형 조사자료
  6. 자료수집방법 온라인조사
  7. 표본추출방식 자발적 응답 표본
    (편의표본추출)
  8. 사례수 10,230
  9. 가중치 신차 Market Share 기준으로 가중
  10. 데이터 특징(추출 방법 등)
관련 파일
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변수정보2024년 자동차기획조사 코드북_AS 평가.xlsx코드북XLSX15KB