여행 행태 및 계획 조사

[CI 여행리포트 19-06] 2018-19 해외여행 행태 조사 결과: 한글파일 다운로드 PDF파일 다운로드 페이스북 블로그 카카오 프린트

2018-19 해외여행 행태 조사 결과

● 컨슈머인사이트는 2015년 8월부터 ‘여행 행태 및 계획 조사’를 매주(500명씩) 수행해 왔다. 본 리포트는 2017년과 2018년 수집한 자료(5만2천명)를 중심으로 한국의 소비자들이 어떻게 해외여행을 했고, 계획하는지를 컨슈머인사이트의 여행시장 경쟁력 분석 6 KCF(Key Competition Factor) 모델 T·R·A·V·E·L에 따라 분석한 것이다.

Ⅰ. 6 KCF 분석 T·R·A·V·E·L 모델
● 여행시장 경쟁력 분석 모델 T·R·A·V·E·L은 여행지, 여행상품, 콘텐츠, 서비스 등 제반상품의 경쟁력을 다음의 6개 차원별로 상대비교·평가하는 모델이다.
6개 부문 중 최소한 1개 이상의 탁월한 강점이 있고, 심각한 약점은 없어야 경쟁력이 있다고 본다.

Ⅱ. 해외여행 6 KCF 분석
● 2019년 전체 여행비 지출의향은 2018년의 상승세를 이어가지 못하고 감소했다. 이는 국내여행의 축소 영향이 크지만 해외여행 역시 낙관적이지 않다.

● 개별여행의 증가가 지속되고 있다. 해외여행의 경험 증가로 여행사나 전문가의 도움 없이 스스로 계획하고 상품을 구입하는데 어려움이 줄었다. OTA/메타서치의 활성화로 숙박과 항공 뿐 아니라 입장권, 미용 상품, 공연/전시 등의 사전구매가 편리해졌으며 PC를 넘어 모바일로 빠르게 전환되고 있다.

● 해외여행비 축소 노력으로 근거리·단기간 계획에 더해 물가가 저렴한 해외여행지를 선호하고 있으며 특히 베트남이 주목받고 있다. 반면 해외여행객의 약 30%가 선택한 일본은 만족도 및 계획이 다소 주춤해 적지 않은 변화가 예상된다.

Ⅲ. 해외여행 6 KCF 주요 발견사항

1. Target ; 여행객: 지난해 해외여행 경험과 계획은 모두 소폭 증가했으나(경험 ▲0.8%포인트; 계획 ▲1.0%포인트) 그 상승폭은 이전보다 작다. 국내여행(경험 ▽3.1%포인트; 계획 ▽3.4%포인트)과 마찬가지로 해외여행 시장 역시 올해에는 주춤할 것으로 예상된다.

여행층은 여전히 여성과 20-30대가 크지만 남성, 40-50대, 가족여행이 증가하는 경향이 있다. 특히 남성 20대와 40-50대가 2.0%포인트 이상 증가한 반면 시장을 이끌던 20-30대 여성은 감소세(여성 20대 ▽1.8%포인트; 여성 30대 ▽1.2%포인트)를 보여 여행시장 내 사회인구적 특성에 변화가 보인다.

해외여행 경험자의 59.2%가 개별여행을 했고, 이는 전년에 비해 2.8%포인트 오른 것이다. 개별여행은 특히 50대(▲4.1%포인트)와 30대(▲3.6%포인트)에서 크게 상승했다. 반면 단체패키지는 33.5%(▽1.6%포인트) 에어텔 등 부분패키지는 7.3%(▽1.2%포인트)로 하락세가 이어졌다.

여행 준비기간이 짧아지고 가벼운 일정으로 떠나는 경향이 나타나고 있다. 구체적인 여행 계획을 가진 사람들을 대상으로 출발까지 남은 기간을 물었을 때 지난 1년간 평균 12.6주에서 11.9주로 감소해 준비기간이 단축되고 있음을 알 수 있다. 여행 마케팅 전개 역시 소비자의 호흡에 맞춰 짧아질 필요가 보인다.
2. Resource ; 자원: 해외여행의 주 목적은 휴식(20.3%) 자연 풍경 감상(17.1%) 식도락(13.6%) 순이었다. 전년도에 비해 휴식(▲1.1%포인트) 식도락(▲1.0%포인트) 테마공원/온천(▲0.5%포인트)이 늘고 역사/유적(▽1.2%포인트) 도시 경관 감상(▽0.9%포인트)은 줄었다. 과거에는 유명 관광지를 둘러보는 것이 주 활동이었다면 이제는 휴식과 식도락을 중심으로 하는 안식형 여행이 국내를 넘어 해외까지 이어지고 있다.

저렴한 물가가 여행지 선택의 주요 이유로 떠오르고 있다. 저렴한 물가를 주 이유로 꼽은 응답자는 전체의 8.0%였으며, 전년대비 1.6%포인트로 가장 큰 상승폭을 보였다. 일본 다음으로 많이 찾은 해외여행지인 베트남은 전체의 27.2%가 저렴한 물가를 선택이유로 꼽아 최근의 인기가 저렴한 현지물가에 있음을 알 수 있다.
3. Accessibility ; 접근성: 해외여행 경험 중 3/4 이상(75.5%)가 아시아 지역이었으며 전년대비 1.4%포인트 증가했다. 특히 근거리 여행지 중에서도 베트남은 경험(▲3.3%포인트)과 계획(▲3.1%포인트)이 급상승하며 일본에 이어 2위 자리를 굳혀갈 것으로 예상된다.

OTA/메타서치 기술의 발전과 보급으로 정보/상품검색·예약/결제 접근성이 높아졌다. OTA/메타서치 이용률은 숙소(▲6.8%포인트) 현지교통 등 단품(▲6.4%포인트) 항공권(▲3.8%포인트)을 비롯해 각 상품군에서 급격히 성장하며 해외여행 준비의 필수품이 되고 있는데, 이는 OTA/메타서치가 모바일에서 편리한 플랫폼으로 빠르게 전환되고 있기 때문이다. 여전히 여행상품 구입시 PC결제 52.7%, 모바일 결제 32.4%이지만 지난 1년간 PC는 3.2%포인트 하락한 반면 모바일은 5.7%포인트 상승했다.

정보탐색에는 TV 방송의 영향력이 커지고 있다. 정보채널 중 이용의향이 늘어날 채널로는 트립어드바이저 등의 여행전문 정보사이트/앱(42.7%) 블로그(35.6%) 커뮤니티/카페(34.1%) 순이었으나 모두 전년대비 2.0%포인트 이상씩 감소했다. 반면 TV 방송은 24.8%로 순위는 낮았으나 정보채널 중 유일하게 이용의향이 늘어났다. 여행관련 예능프로그램과 홈쇼핑 광고가 넘치고 있기 때문이다.
4. Value for money ; 가성비: 해외여행 계획과 경험은 줄지 않았으나 여행비를 축소하고자 하는 경향이 나타나고 있다. `18년 ‘해외여행에 더 쓸 것’ 이라고 응답한 비율은 42.3%로 전년에 비해 0.9%포인트 줄었으며, 여행비 축소에 대한 노력은 여행의 구성 전반에 영향을 미치는 것으로 보인다. `18년 5박 6일 이하의 여행이 76.2%로 1.5%포인트 증가한 반면 6박 7일 이상의 여행은 23.7%로 1.6%포인트 감소했다.

그러나 무조건 저렴한 상품을 찾거나 여행의 내용/질을 낮추기 보다는 짧은 여행기간을 실속있게 보내는 방법을 선택하고 있다. 근거리 · 아시아 지역의 인기, 여행 기간의 축소, 저렴한 물가의 여행지에 대한 높은 선호는 이를 반증한다. 패키지 상품 선택에서도 일정/코스의 중요도는 3.2%포인트 상승한 반면 가격은 2.4%포인트 하락해 여행사들의 상품 고급화 전략이 유효할 것으로 보인다.
5. Evaluation ; 만족도: 해외여행지로 가보고 싶다는 관심도는 스페인·포르투갈 등으로 대표되는 남유럽이 54.1%로 가장 높았다. 그 뒤를 서유럽/북유럽(51.8%)이 이었고 전년도에 가장 높은 관심도를 기록한 남태평양은 2.1%포인트 하락해 51.3%에 머물렀다.

눈에 띄는 것은 동남아시아(▲4.6%포인트)와 동유럽(▲2.3%포인트)의 상승이며 여행 예능 TV 프로그램의 촬영지가 된 것이 관심도 상승의 주요 원인으로 풀이된다.

해외여행 전체 체감만족도(5점 만점)는 3.99점으로 큰 변화가 없었다. 유럽은 4.22점으로 전년에 이어 8권역(아시아, 유럽, 남태평양, 북미, 중남미, 중동, 아프리카, 기타) 중 가장 좋은 평가를 받았으나 전년대비 0.08점 하락했다. 가장 많은 사람이 찾는 일본 역시 4.03점으로 0.03점 하락했고 근거리에 위치한 베트남 (3.95점·▲0.03점) 대만 (3.93점·▲0.04점)은 상승해 아시아지역의 경쟁구도에 변화가 있을 수 있음을 시사했다.
6. Loyalty ; 재방문의향: 해외여행지의 재방문의향(5점 만점) 평균은 3.90점으로 소폭 상승했으며(▲0.02점) 추천의향(5점 만점)은 재방문의향과 유사했다(3.91점·변동없음). 유럽은 재방문의향 4.21점, 추천의향 4.17점으로 가장 좋은 평가를 받았지만 전년에 비해 다소 하락했다 (각 ▽0.07점씩). 아시아는 재방문의향 3.87점, 추천의향 3.86점으로 평균에 못 미치지만 소폭 상승했고(재방문의향 ▲0.04점; 추천의향 ▲0.01점) 베트남(재방문의향 ▲0.08점; 추천의향 ▲0.05점)을 필두로 하는 동남아 지역도 전년대비 상승했다. 반면 일본은 하락(재방문의향 ▽0.05점; 추천의향 ▽0.04점)했는데, 근거리의 다른 지역에 비해 비용 경쟁력의 열세로 상승세가 한풀 꺾인 것으로 보인다.

※ 참고. 2018년 집계표 출처

T. (III. 국내여행 행태) 1. 경험보유율(p.10)
(IV. 국내여행 계획) 1. 계획보유율(p.29)
(V. 해외여행 행태) 1. 경험보유율(p.43), 7. 동행자(p.46), 9. 여행 방식(p.47)
(VI. 해외여행 계획) 1. 계획보유율(p.56)
주1) ‘출발까지 남은 기간’은 컨슈머인사이트의 ‘주례 여행행태 및 계획조사’에서 발췌함
R. (V. 해외여행 행태) 10. 여행지 선택 이유(p.48), 11. 여행 주 활동(p.48)
A. (V. 해외여행 행태) 3. 여행 지역(p.44), 14. 상품별 예약/구매 채널(p.50), 15.상품별 예약/구매 방법(p.51)
(VI. 해외여행 계획) 3. 여행계획 지역(p.57)
주2) ‘상품구입 시 정보탐색 채널’은 컨슈머인사이트의 ‘주례 여행행태 및 계획조사’를 출처로 함
V. (II. 여행 동향) 2. 여행비 지출의향(p.6)
(V. 해외여행 행태) 5. 여행기간(p. 45), 16. 총 여행비용(p.52)
(VI. 해외여행 계획) 14. 예상 총 여행비용(p.63)
E. (II. 여행 동향) 6. 해외여행지 관심도(p.9)
(V. 해외여행 행태) 17. 여행지 체감만족도(p.53)
L. (V. 해외여행 행태) 18. 여행지 재방문의향(p.54), 19. 여행지 추천의향(p.55)

[연구 및 조사방법] 세종대학교 관광산업연구소와 컨슈머인사이트 소비자동향연구소는 매주 여행소비자 500명(연간 2만 6천명 조사)을 대상으로 하는 ‘주례 여행 행태 및 계획 조사’를 실시하고 있습니다. 매주 업데이트되는 조사 결과와 분석 리포트는 www.consumerinsight.co.kr/travel 에서 볼 수 있으며, 연도별 조사 결과를 요약한 자료도 다운로드 받을 수 있습니다. (리포트 다운로드 받기)

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김민화 컨슈머인사이트 연구위원/Ph.DTel. 02-6004-7643,  eMail. kimmh@consumerinsight.kr
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3055	[CI 여행리포트 19-06] 2018-19 해외여행 행태 조사 결과	2019-03-27
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3052	[CI 여행리포트 19-03] 2018-19 여행시장 동향과 전망	2019-01-30
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3040	[CI 여행리포트 18-22] 축제만족도 담양대나무축제 2위, 순천만갈대축제 3위, 1위는?	2018-08-20
3039	[CI 여행리포트 18-21] OTA · 메타서치 서비스, 액티비티 시장도 넘본다	2018-08-13
3038	[CI 여행리포트 18-20] 해외여행, 볼거리 보다는 먹거리 · 쉴거리	2018-07-23
3037	[CI 여행리포트 18-19] 늘어나는 개별여행, 쑥쑥 크는 OTA와 메타서치	2018-07-17
3036	[CI 여행리포트 18-18] 지역관광 활성화를 위한 관광자원 정보 플랫폼 공개	2018-07-10
3035	[CI 여행리포트 18-17] 국내여행지 관심도, 수도권 늘고 제주 · 경상 · 전라 줄고	2018-07-09
3034	[CI 여행리포트 18-16] 동남아시아 · 일본은 여행 관심도 상승, 북미는 하락	2018-06-20
3033	[CI 여행리포트 18-15] '18년 국내여행 감소, 해외여행 증가 지속될 것	2018-06-18
3032	[CI 여행리포트 18-14] 여행상품 예약전문 채널, 국내숙박 시장까지 위협	2018-05-04
3031	[CI 여행리포트 18-13] 황사·미세먼지 심하면 ‘여행계획 취소할 것’, 40% 넘어	2018-04-30
3030	[CI 여행리포트 18-12] 5월 여행, 유아 · 초등생 자녀와 해외로 간다	2018-04-25
3029	[CI 여행리포트 18-11] TV방송 프로그램, 해외여행에 영향력 커져	2018-04-16
3028	[CI 여행리포트 18-10] 대한민국 테마여행 10선, 국내여행 활성화 가능성 보여	2018-04-09
3027	[CI 여행리포트 18-09] 줄어든 국내여행, 그만큼 증가한 해외여행	2018-03-19
3026	[CI 여행리포트 18-08] 2018년, 여행시장은 성장하나 여행수지는 악화될 것	2018-03-14
3025	[CI 여행리포트 18-07] 한국형 DMO사업을 위한 기초환경 조사 결과 공개	2018-02-26
3024	[CI 여행리포트 18-06] 여행비 지출계획, 국내보다 해외 많아	2018-02-19
3023	[CI 여행리포트 18-05] 대형항공사 고객만족도 1위 아시아나, 저가항공사는?	2018-02-07
3022	[CI 여행리포트 18-04] 국내선 장악하고, 국제선 위협하는 저가항공	2018-02-05
3021	[CI 여행리포트 18-03] 평창 동계올림픽 관심도, 소폭 상승	2018-01-22
3020	[CI 여행리포트 18-02] ‘네이버 항공권/호텔’ 고객만족도 2위, 1위는?	2018-01-15
3019	[CI 여행리포트 18-01] 숙박·항공 예약 이용경험 2위 호텔스닷컴, 1위는?	2018-01-09
3018	[CI 여행리포트 17-24] 2017 여름휴가 국내여행 평균 2.9일 일정, 22만 4천 원 지출	2017-12-26
3017	[CI 여행리포트 17-23] 여름휴가비 지출, 해외여행으로 5조 2천억 더 썼다	2017-12-14
3016	[CI 여행리포트 17-22] 3개월 내 여행계획 ‘있다’ 84%	2017-12-05
3015	[CI 여행리포트 17-21] 해외여행지 만족도, 1위 하와이·2위 스페인으로 역전	2017-11-29
3014	[CI 여행리포트 17-20] 지난 1년, 해외여행은 근거리-저비용 그리고 일본	2017-11-21
3013	[CI 여행리포트 17-19] 여름휴가 만족도, 제주도·강원-영월군 2년 연속 1위	2017-11-14
3012	[CI 여행리포트 17-18] 종합여행사, 해외여행 고객만족도 1위는?	2017-11-09
3011	[CI 여행리포트 17-17] 노랑풍선, 하나투어·모두투어와 3강 구도 만들 수 있을까	2017-11-02
3010	[CI 여행리포트 17-16] 제주도 3박 4일 예상경비는 69만원, 동남아/일본은?	2017-10-31
3009	[CI 여행리포트 17-15] 해외여행 비용, 국내여행의 3배 넘어	2017-10-25
3008	[CI 여행리포트 17-14] 여름휴가 여행, 78% 다녀와	2017-10-23
3007	[CI 여행리포트 17-13] 취미생활 여행, 등산 줄고 낚시 늘어 1위로	2017-10-10
3006	[CI 여행리포트 17-12] 연휴 길어지면 여행 더 많이, 더 길게 갈까	2017-09-21
3005	[CI 여행리포트 17-11] 레저활동별로 현지인·여행자가 추천하는 전국 TOP3 시군구 공개	2017-09-18
3004	[CI 여행리포트 17-10] 6만4천 여행자와 현지인이 평가/추천하는 여행지와 활동	2017-09-11
3003	[CI 여행리포트 17-09] 증가하는 식도락 여행, 남도음식 넘어선 부산음식	2017-09-05
3002	[CI 여행리포트 17-08] 국내 여름휴가 여행 지출, 10% 이상 감소할 것	2017-07-25
3001	[CI 여행리포트 17-07] 해외여행에 대한 관심, 계속 감소세	2017-07-12
3000	[CI 여행리포트 17-06] 여행가고 싶은 곳, 제주 · 강원 치열한 선두 다툼	2017-05-16
2999	[CI 여행리포트 17-05] 5월 연휴, 여름휴가 이상의 특수 예상돼	2017-04-07
2998	[CI 여행리포트 17-04] 한국여행자 60% 이상, 중국 여행에 '관심없다'	2017-04-03
2997	[CI 여행리포트 17-03] 국내여행 상품의 유통, 소셜커머스가 20% 차지	2017-03-06
2996	[CI 여행리포트 17-02] 지역축제 시장규모 강원 2위, 1위는?	2017-02-22
2995	[CI 여행리포트 17-01] 지난 1년간 지역축제 방문경험,'있다, 51%'	2017-02-14
2994	[CI 여행리포트 16-26] 여름휴가 국내 여행경비, 평균 22만1천원	2016-12-26
2993	[CI 여행리포트 16-25] 만족도 높고, 스트레스 없는 여행사는	2016-12-12
2992	[CI 여행리포트 16-24] 한파 밀려 오는 여행시장	2016-11-24
2991	[CI 여행리포트 16-23] 6개월 내에 해외여행 계획‘있다’50%	2016-11-17
2990	[CI 여행리포트 16-22] 포화 상태인 제주·강원·부산, 잠재력 큰 전라남도	2016-11-15
2989	[CI 여행리포트 16-21] 우리나라 국민의 66%, 향후 3개월 내에 국내여행 계획 ‘있다’	2016-11-10
2988	[CI 여행리포트 16-20] 여름휴가 해외여행, 개별여행이 패키지의 두 배	2016-11-08
2987	[CI 여행리포트 16-19] 내년도 여름휴가, 어디로 갈까?	2016-11-01
2986	[CI 여행리포트 16-18] 해외 여름휴가, 저비용으로 고만족 보장하는 일본	2016-10-24
2985	[CI 여행리포트 16-17] 여름휴가 만족도 1위는 강원-영월군, 바닷가 1위는?	2016-10-17
2984	[CI 여행리포트 16-16] 여름휴가 여행, 81%가 다녀왔다	2016-10-13
2983	[CI 여행리포트 16-15] 사건따라 계절따라 뜨고지는 여행지	2016-10-11
2982	[CI 여행리포트 16-14] 1년내내, 82%는 여행계획을 세우고 있다	2016-10-06
2981	[CI 여행리포트 16-13] 세종대 관광산업연구소, 여행 소비자 동향지수 개발	2016-10-04
2980	[CI 여행리포트 16-12] 뜨는 노랑풍선·참좋은여행, 불안한 선두그룹	2016-08-30
2979	[CI 여행리포트 16-11] 추석연휴 9일이라도 여행계획 ‘없다 50%’	2016-08-23
2978	[CI 여행리포트 16-10] 여행시장, 어떻게 움직이고 있나?	2016-08-22
2977	[CI 여행리포트 16-09] 다시 가고 싶지 않은 중국·홍콩, 가고픈 유럽·북미	2016-08-09
2976	[CI 여행리포트 16-08] 여름휴가는 강원도, 거기서도 속초 / 해외여행, 패키지 보다는 자유로운 개별여행으로	2016-08-02
2975	[CI 여행리포트 16-07] 가보고 싶다는 곳 국내는 제주 1위, 강원 2위 / 해외는 대양주 1위, 유럽 2위	2016-07-26
2974	[CI 여행리포트 16-06] 국내여행지 관심도 휴가 시즌 맞아 나는 제주, 뛰는 강원 등	2016-07-18
2973	[CI 여행리포트 16-05] 여행시장 단기예측을 위한 획기적인 조사결과 공개	2016-07-05
2972	[CI 여행리포트 16-04] 위축되는 해외여행 시장, 떠오르는 큰손은?	2016-05-24
2971	[CI 여행리포트 16-03] 선호하는 해외 여행지 1위는 일본	2016-05-17
2969	[CI 여행리포트 16-02] 인기 여행지 제주도와 강원도, 그 다음으로 뜨는 곳은?	2016-05-09
2968	[CI 여행리포트 16-01] 어린이날-어버이날 전후 여행계획	2016-05-02