¥². ÇØ¿Ü¿©Çà 6 KCF ÁÖ¿ä ¹ß°ß»çÇ×

1. Target ; ¿©Çà°´

Áö³­ÇØ ÇØ¿Ü¿©Çà °æÇè°ú °èȹÀº ¸ðµÎ ¼ÒÆø Áõ°¡ÇßÀ¸³ª(°æÇè ¡ã0.8%Æ÷ÀÎÆ®; °èȹ ¡ã1.0%Æ÷ÀÎÆ®) ±× »ó½ÂÆøÀº ÀÌÀüº¸´Ù ÀÛ´Ù. ±¹³»¿©Çà(°æÇè ¡ä3.1%Æ÷ÀÎÆ®; °èȹ ¡ä3.4%Æ÷ÀÎÆ®)°ú ¸¶Âù°¡Áö·Î ÇØ¿Ü¿©Çà ½ÃÀå ¿ª½Ã ¿ÃÇØ¿¡´Â ÁÖÃãÇÒ °ÍÀ¸·Î ¿¹»óµÈ´Ù.

¿©ÇàÃþÀº ¿©ÀüÈ÷ ¿©¼º°ú 20-30´ë°¡ Å©Áö¸¸ ³²¼º, 40-50´ë, °¡Á·¿©ÇàÀÌ Áõ°¡ÇÏ´Â °æÇâÀÌ ÀÖ´Ù. ƯÈ÷ ³²¼º 20´ë¿Í 40-50´ë°¡ 2.0%Æ÷ÀÎÆ® ÀÌ»ó Áõ°¡ÇÑ ¹Ý¸é ½ÃÀåÀ» À̲ø´ø 20-30´ë ¿©¼ºÀº °¨¼Ò¼¼(¿©¼º 20´ë ¡ä1.8%Æ÷ÀÎÆ®; ¿©¼º 30´ë ¡ä1.2%Æ÷ÀÎÆ®)¸¦ º¸¿© ¿©Çà½ÃÀå ³» »çȸÀα¸Àû Ư¼º¿¡ º¯È­°¡ º¸ÀδÙ.

ÇØ¿Ü¿©Çà °æÇèÀÚÀÇ 59.2%°¡ °³º°¿©ÇàÀ» Çß°í, ÀÌ´Â Àü³â¿¡ ºñÇØ 2.8%Æ÷ÀÎÆ® ¿À¸¥ °ÍÀÌ´Ù. °³º°¿©ÇàÀº ƯÈ÷ 50´ë(¡ã4.1%Æ÷ÀÎÆ®)¿Í 30´ë(¡ã3.6%Æ÷ÀÎÆ®)¿¡¼­ Å©°Ô »ó½ÂÇß´Ù. ¹Ý¸é ´ÜüÆÐÅ°Áö´Â 33.5%(¡ä1.6%Æ÷ÀÎÆ®) ¿¡¾îÅÚ µî ºÎºÐÆÐÅ°Áö´Â 7.3%(¡ä1.2%Æ÷ÀÎÆ®)·Î Ç϶ô¼¼°¡ À̾îÁ³´Ù.

¿©Çà Áغñ±â°£ÀÌ Âª¾ÆÁö°í °¡º­¿î ÀÏÁ¤À¸·Î ¶°³ª´Â °æÇâÀÌ ³ªÅ¸³ª°í ÀÖ´Ù. ±¸Ã¼ÀûÀÎ ¿©Çà °èȹÀ» °¡Áø »ç¶÷µéÀ» ´ë»óÀ¸·Î Ãâ¹ß±îÁö ³²Àº ±â°£À» ¹°¾úÀ» ¶§ Áö³­ 1³â°£ Æò±Õ 12.6ÁÖ¿¡¼­ 11.9ÁÖ·Î °¨¼ÒÇØ Áغñ±â°£ÀÌ ´ÜÃàµÇ°í ÀÖÀ½À» ¾Ë ¼ö ÀÖ´Ù. ¿©Çà ¸¶ÄÉÆà Àü°³ ¿ª½Ã ¼ÒºñÀÚÀÇ È£Èí¿¡ ¸ÂÃç ª¾ÆÁú ÇÊ¿ä°¡ º¸ÀδÙ.

2. Resource ; ÀÚ¿ø

ÇØ¿Ü¿©ÇàÀÇ ÁÖ ¸ñÀûÀº ÈÞ½Ä(20.3%) ÀÚ¿¬ dz°æ °¨»ó(17.1%) ½Äµµ¶ô(13.6%) ¼øÀ̾ú´Ù. Àü³âµµ¿¡ ºñÇØ ÈÞ½Ä(¡ã1.1%Æ÷ÀÎÆ®) ½Äµµ¶ô(¡ã1.0%Æ÷ÀÎÆ®) Å׸¶°ø¿ø/¿Âõ(¡ã0.5%Æ÷ÀÎÆ®)ÀÌ ´Ã°í ¿ª»ç/À¯Àû(¡ä1.2%Æ÷ÀÎÆ®) µµ½Ã °æ°ü °¨»ó(¡ä0.9%Æ÷ÀÎÆ®)Àº ÁÙ¾ú´Ù. °ú°Å¿¡´Â À¯¸í °ü±¤Áö¸¦ µÑ·¯º¸´Â °ÍÀÌ ÁÖ È°µ¿À̾ú´Ù¸é ÀÌÁ¦´Â È޽İú ½Äµµ¶ôÀ» Áß½ÉÀ¸·Î ÇÏ´Â ¾È½ÄÇü ¿©ÇàÀÌ ±¹³»¸¦ ³Ñ¾î ÇؿܱîÁö À̾îÁö°í ÀÖ´Ù.

Àú·ÅÇÑ ¹°°¡°¡ ¿©ÇàÁö ¼±ÅÃÀÇ ÁÖ¿ä ÀÌÀ¯·Î ¶°¿À¸£°í ÀÖ´Ù. Àú·ÅÇÑ ¹°°¡¸¦ ÁÖ ÀÌÀ¯·Î ²ÅÀº ÀÀ´äÀÚ´Â ÀüüÀÇ 8.0%¿´À¸¸ç, Àü³â´ëºñ 1.6%Æ÷ÀÎÆ®·Î °¡Àå Å« »ó½ÂÆøÀ» º¸¿´´Ù. ÀϺ» ´ÙÀ½À¸·Î ¸¹ÀÌ Ã£Àº ÇØ¿Ü¿©ÇàÁöÀÎ º£Æ®³²Àº ÀüüÀÇ 27.2%°¡ Àú·ÅÇÑ ¹°°¡¸¦ ¼±ÅÃÀÌÀ¯·Î ²Å¾Æ ÃÖ±ÙÀÇ ÀαⰡ Àú·ÅÇÑ ÇöÁö¹°°¡¿¡ ÀÖÀ½À» ¾Ë ¼ö ÀÖ´Ù.

3. Accessibility ; Á¢±Ù¼º

ÇØ¿Ü¿©Çà °æÇè Áß 3/4 ÀÌ»ó(75.5%)°¡ ¾Æ½Ã¾Æ Áö¿ªÀ̾úÀ¸¸ç Àü³â´ëºñ 1.4%Æ÷ÀÎÆ® Áõ°¡Çß´Ù. ƯÈ÷ ±Ù°Å¸® ¿©ÇàÁö Áß¿¡¼­µµ º£Æ®³²Àº °æÇè(¡ã3.3%Æ÷ÀÎÆ®)°ú °èȹ(¡ã3.1%Æ÷ÀÎÆ®)ÀÌ ±Þ»ó½ÂÇϸç ÀϺ»¿¡ À̾î 2À§ ÀÚ¸®¸¦ ±»Çô°¥ °ÍÀ¸·Î ¿¹»óµÈ´Ù.

OTA/¸ÞŸ¼­Ä¡ ±â¼úÀÇ ¹ßÀü°ú º¸±ÞÀ¸·Î Á¤º¸/»óÇ°°Ë»ö¡¤¿¹¾à/°áÁ¦ Á¢±Ù¼ºÀÌ ³ô¾ÆÁ³´Ù. OTA/¸ÞŸ¼­Ä¡ ÀÌ¿ë·üÀº ¼÷¼Ò(¡ã6.8%Æ÷ÀÎÆ®) ÇöÁö±³Åë µî ´ÜÇ°(¡ã6.4%Æ÷ÀÎÆ®) Ç×°ø±Ç(¡ã3.8%Æ÷ÀÎÆ®)À» ºñ·ÔÇØ °¢ »óÇ°±º¿¡¼­ ±Þ°ÝÈ÷ ¼ºÀåÇϸç ÇØ¿Ü¿©Çà ÁغñÀÇ ÇʼöÇ°ÀÌ µÇ°í Àִµ¥, ÀÌ´Â OTA/¸ÞŸ¼­Ä¡°¡ ¸ð¹ÙÀÏ¿¡¼­ Æí¸®ÇÑ Ç÷§ÆûÀ¸·Î ºü¸£°Ô ÀüȯµÇ°í Àֱ⠶§¹®ÀÌ´Ù. ¿©ÀüÈ÷ ¿©Çà»óÇ° ±¸ÀԽà PC°áÁ¦ 52.7%, ¸ð¹ÙÀÏ °áÁ¦ 32.4%ÀÌÁö¸¸ Áö³­ 1³â°£ PC´Â 3.2%Æ÷ÀÎÆ® Ç϶ôÇÑ ¹Ý¸é ¸ð¹ÙÀÏÀº 5.7%Æ÷ÀÎÆ® »ó½ÂÇß´Ù.

Á¤º¸Å½»ö¿¡´Â TV ¹æ¼ÛÀÇ ¿µÇâ·ÂÀÌ Ä¿Áö°í ÀÖ´Ù. Á¤º¸Ã¤³Î Áß ÀÌ¿ëÀÇÇâÀÌ ´Ã¾î³¯ ä³Î·Î´Â Æ®¸³¾îµå¹ÙÀÌÀú µîÀÇ ¿©ÇàÀü¹® Á¤º¸»çÀÌÆ®/¾Û(42.7%) ºí·Î±×(35.6%) Ä¿¹Â´ÏƼ/Ä«Æä(34.1%) ¼øÀ̾úÀ¸³ª ¸ðµÎ Àü³â´ëºñ 2.0%Æ÷ÀÎÆ® ÀÌ»ó¾¿ °¨¼ÒÇß´Ù. ¹Ý¸é TV ¹æ¼ÛÀº 24.8%·Î ¼øÀ§´Â ³·¾ÒÀ¸³ª Á¤º¸Ã¤³Î Áß À¯ÀÏÇÏ°Ô ÀÌ¿ëÀÇÇâÀÌ ´Ã¾î³µ´Ù. ¿©Çà°ü·Ã ¿¹´ÉÇÁ·Î±×·¥°ú Ȩ¼îÇÎ ±¤°í°¡ ³ÑÄ¡°í Àֱ⠶§¹®ÀÌ´Ù.

4. Value for money ; °¡¼ººñ

ÇØ¿Ü¿©Çà °èȹ°ú °æÇèÀº ÁÙÁö ¾Ê¾ÒÀ¸³ª ¿©Çàºñ¸¦ Ãà¼ÒÇÏ°íÀÚ ÇÏ´Â °æÇâÀÌ ³ªÅ¸³ª°í ÀÖ´Ù. `18³â ¡®ÇØ¿Ü¿©Çà¿¡ ´õ ¾µ °Í¡¯ À̶ó°í ÀÀ´äÇÑ ºñÀ²Àº 42.3%·Î Àü³â¿¡ ºñÇØ 0.9%Æ÷ÀÎÆ® ÁÙ¾úÀ¸¸ç, ¿©Çàºñ Ãà¼Ò¿¡ ´ëÇÑ ³ë·ÂÀº ¿©ÇàÀÇ ±¸¼º Àü¹Ý¿¡ ¿µÇâÀ» ¹ÌÄ¡´Â °ÍÀ¸·Î º¸ÀδÙ. `18³â 5¹Ú 6ÀÏ ÀÌÇÏÀÇ ¿©ÇàÀÌ 76.2%·Î 1.5%Æ÷ÀÎÆ® Áõ°¡ÇÑ ¹Ý¸é 6¹Ú 7ÀÏ ÀÌ»óÀÇ ¿©ÇàÀº 23.7%·Î 1.6%Æ÷ÀÎÆ® °¨¼ÒÇß´Ù.

±×·¯³ª ¹«Á¶°Ç Àú·ÅÇÑ »óÇ°À» ã°Å³ª ¿©ÇàÀÇ ³»¿ë/ÁúÀ» ³·Ã߱⠺¸´Ù´Â ªÀº ¿©Çà±â°£À» ½Ç¼ÓÀÖ°Ô º¸³»´Â ¹æ¹ýÀ» ¼±ÅÃÇÏ°í ÀÖ´Ù. ±Ù°Å¸® · ¾Æ½Ã¾Æ Áö¿ªÀÇ Àαâ, ¿©Çà ±â°£ÀÇ Ãà¼Ò, Àú·ÅÇÑ ¹°°¡ÀÇ ¿©ÇàÁö¿¡ ´ëÇÑ ³ôÀº ¼±È£´Â À̸¦ ¹ÝÁõÇÑ´Ù. ÆÐÅ°Áö »óÇ° ¼±Åÿ¡¼­µµ ÀÏÁ¤/ÄÚ½ºÀÇ Áß¿äµµ´Â 3.2%Æ÷ÀÎÆ® »ó½ÂÇÑ ¹Ý¸é °¡°ÝÀº 2.4%Æ÷ÀÎÆ® Ç϶ôÇØ ¿©Çà»çµéÀÇ »óÇ° °í±ÞÈ­ Àü·«ÀÌ À¯È¿ÇÒ °ÍÀ¸·Î º¸ÀδÙ.

5. Evaluation ; ¸¸Á·µµ

ÇØ¿Ü¿©ÇàÁö·Î °¡º¸°í ½Í´Ù´Â °ü½Éµµ´Â ½ºÆäÀΡ¤Æ÷¸£Åõ°¥ µîÀ¸·Î ´ëÇ¥µÇ´Â ³²À¯·´ÀÌ 54.1%·Î °¡Àå ³ô¾Ò´Ù. ±× µÚ¸¦ ¼­À¯·´/ºÏÀ¯·´(51.8%)ÀÌ À̾ú°í Àü³âµµ¿¡ °¡Àå ³ôÀº °ü½Éµµ¸¦ ±â·ÏÇÑ ³²ÅÂÆò¾çÀº 2.1%Æ÷ÀÎÆ® Ç϶ôÇØ 51.3%¿¡ ¸Ó¹°·¶´Ù.

´«¿¡ ¶ç´Â °ÍÀº µ¿³²¾Æ½Ã¾Æ(¡ã4.6%Æ÷ÀÎÆ®)¿Í µ¿À¯·´(¡ã2.3%Æ÷ÀÎÆ®)ÀÇ »ó½ÂÀÌ¸ç ¿©Çà ¿¹´É TV ÇÁ·Î±×·¥ÀÇ ÃÔ¿µÁö°¡ µÈ °ÍÀÌ °ü½Éµµ »ó½ÂÀÇ ÁÖ¿ä ¿øÀÎÀ¸·Î Ç®À̵ȴÙ.

ÇØ¿Ü¿©Çà Àüü ü°¨¸¸Á·µµ(5Á¡ ¸¸Á¡)´Â 3.99Á¡À¸·Î Å« º¯È­°¡ ¾ø¾ú´Ù. À¯·´Àº 4.22Á¡À¸·Î Àü³â¿¡ À̾î 8±Ç¿ª(¾Æ½Ã¾Æ, À¯·´, ³²ÅÂÆò¾ç, ºÏ¹Ì, Áß³²¹Ì, Áßµ¿, ¾ÆÇÁ¸®Ä«, ±âŸ) Áß °¡Àå ÁÁÀº Æò°¡¸¦ ¹Þ¾ÒÀ¸³ª Àü³â´ëºñ 0.08Á¡ Ç϶ôÇß´Ù. °¡Àå ¸¹Àº »ç¶÷ÀÌ Ã£´Â ÀϺ» ¿ª½Ã 4.03Á¡À¸·Î 0.03Á¡ Ç϶ôÇß°í ±Ù°Å¸®¿¡ À§Ä¡ÇÑ º£Æ®³² (3.95Á¡¡¤¡ã0.03Á¡) ´ë¸¸ (3.93Á¡¡¤¡ã0.04Á¡)Àº »ó½ÂÇØ ¾Æ½Ã¾ÆÁö¿ªÀÇ °æÀﱸµµ¿¡ º¯È­°¡ ÀÖÀ» ¼ö ÀÖÀ½À» ½Ã»çÇß´Ù.

6. Loyalty ; Àç¹æ¹®ÀÇÇâ

ÇØ¿Ü¿©ÇàÁöÀÇ Àç¹æ¹®ÀÇÇâ(5Á¡ ¸¸Á¡) Æò±ÕÀº 3.90Á¡À¸·Î ¼ÒÆø »ó½ÂÇßÀ¸¸ç(¡ã0.02Á¡) ÃßõÀÇÇâ(5Á¡ ¸¸Á¡)Àº Àç¹æ¹®ÀÇÇâ°ú À¯»çÇß´Ù(3.91Á¡¡¤º¯µ¿¾øÀ½). À¯·´Àº Àç¹æ¹®ÀÇÇâ 4.21Á¡, ÃßõÀÇÇâ 4.17Á¡À¸·Î °¡Àå ÁÁÀº Æò°¡¸¦ ¹Þ¾ÒÁö¸¸ Àü³â¿¡ ºñÇØ ´Ù¼Ò Ç϶ôÇß´Ù (°¢ ¡ä0.07Á¡¾¿). ¾Æ½Ã¾Æ´Â Àç¹æ¹®ÀÇÇâ 3.87Á¡, ÃßõÀÇÇâ 3.86Á¡À¸·Î Æò±Õ¿¡ ¸ø ¹ÌÄ¡Áö¸¸ ¼ÒÆø »ó½ÂÇß°í(Àç¹æ¹®ÀÇÇâ ¡ã0.04Á¡; ÃßõÀÇÇâ ¡ã0.01Á¡) º£Æ®³²(Àç¹æ¹®ÀÇÇâ ¡ã0.08Á¡; ÃßõÀÇÇâ ¡ã0.05Á¡)À» ÇʵηΠÇÏ´Â µ¿³²¾Æ Áö¿ªµµ Àü³â´ëºñ »ó½ÂÇß´Ù. ¹Ý¸é ÀϺ»Àº Ç϶ô(Àç¹æ¹®ÀÇÇâ ¡ä0.05Á¡; ÃßõÀÇÇâ ¡ä0.04Á¡)Çߴµ¥, ±Ù°Å¸®ÀÇ ´Ù¸¥ Áö¿ª¿¡ ºñÇØ ºñ¿ë °æÀï·ÂÀÇ ¿­¼¼·Î »ó½Â¼¼°¡ ÇÑÇ® ²ªÀÎ °ÍÀ¸·Î º¸ÀδÙ.

¡Ø Âü°í. 2018³â Áý°èÇ¥ Ãâó

• T. (III. ±¹³»¿©Çà ÇàÅÂ) 1. °æÇ躸À¯À²(p.10)
• (IV. ±¹³»¿©Çà °èȹ) 1. °èȹº¸À¯À²(p.29)
• (V. ÇØ¿Ü¿©Çà ÇàÅÂ) 1. °æÇ躸À¯À²(p.43), 7. µ¿ÇàÀÚ(p.46), 9. ¿©Çà ¹æ½Ä(p.47)
• (VI. ÇØ¿Ü¿©Çà °èȹ) 1. °èȹº¸À¯À²(p.56)
• ÁÖ1) ¡®Ãâ¹ß±îÁö ³²Àº ±â°£¡¯Àº ÄÁ½´¸ÓÀλçÀÌÆ®ÀÇ ¡®ÁÖ·Ê ¿©ÇàÇàÅ ¹× °èȹÁ¶»ç¡¯¿¡¼­ ¹ßÃéÇÔ
• R. (V. ÇØ¿Ü¿©Çà ÇàÅÂ) 10. ¿©ÇàÁö ¼±Åà ÀÌÀ¯(p.48), 11. ¿©Çà ÁÖ È°µ¿(p.48)
• A. (V. ÇØ¿Ü¿©Çà ÇàÅÂ) 3. ¿©Çà Áö¿ª(p.44), 14. »óÇ°º° ¿¹¾à/±¸¸Å ä³Î(p.50), 15.»óÇ°º° ¿¹¾à/±¸¸Å ¹æ¹ý(p.51)
• (VI. ÇØ¿Ü¿©Çà °èȹ) 3. ¿©Çà°èȹ Áö¿ª(p.57)
• ÁÖ2) ¡®»óÇ°±¸ÀÔ ½Ã Á¤º¸Å½»ö ä³Î¡¯Àº ÄÁ½´¸ÓÀλçÀÌÆ®ÀÇ ¡®ÁÖ·Ê ¿©ÇàÇàÅ ¹× °èȹÁ¶»ç¡¯¸¦ Ãâó·Î ÇÔ
• V. (II. ¿©Çà µ¿Çâ) 2. ¿©Çàºñ ÁöÃâÀÇÇâ(p.6)
• (V. ÇØ¿Ü¿©Çà ÇàÅÂ) 5. ¿©Çà±â°£(p. 45), 16. ÃÑ ¿©Çàºñ¿ë(p.52)
• (VI. ÇØ¿Ü¿©Çà °èȹ) 14. ¿¹»ó ÃÑ ¿©Çàºñ¿ë(p.63)
• E. (II. ¿©Çà µ¿Çâ) 6. ÇØ¿Ü¿©ÇàÁö °ü½Éµµ(p.9)
• (V. ÇØ¿Ü¿©Çà ÇàÅÂ) 17. ¿©ÇàÁö ü°¨¸¸Á·µµ(p.53)
• L. (V. ÇØ¿Ü¿©Çà ÇàÅÂ) 18. ¿©ÇàÁö Àç¹æ¹®ÀÇÇâ(p.54), 19. ¿©ÇàÁö ÃßõÀÇÇâ(p.55)