1. ¿©Çàȯ°æ º¯È­

• ÁÖ52½Ã°£ ±Ù¹«Á¦, ¿ö¶ó¹ë (Work & Life Balance) Ãß±¸, 1Àΰ¡±¸ÀÇ Áõ°¡¿Í ¿©¼ºÀÇ »çȸÀû ¿ªÇÒ È®´ë·Î °³Àΰú °¡Á¤ ³» »ýÈ°¾ç½Ä¿¡ º¯È­°¡ ÀϾ°í ÀÖ´Ù. ¿Ü½Ä/°£Æí½Ä, ¿Â¶óÀÎ ¼îÇÎ/¹è´Þ ¼­ºñ½º µî ÆíÀǼº Ãß±¸ ¼ºÇâÀÌ °­ÇØÁö°í ÀÌ·¯ÇÑ ¶óÀÌÇÁ½ºÅ¸ÀÏÀº ¿©Çà¿¡¼­µµ Àû¿ëµÇ°í ÀÖ´Ù.
• °æ±âħü·Àú¼ºÀåÀÌ À̾îÁö¸ç ¼Òºñ½É¸®°¡ À§ÃàµÇ°í ÀÖ´Ù. ÁöÃâ°èȹ Ãà¼Ò 1¼øÀ§ ¿µ¿ªÀÎ ¿©°¡·¹®È­¿¡¼­µµ ÇÑÁ¤µÈ ºñ¿ë ³»¿¡¼­ È®½ÇÇÑ Áñ°Å¿òÀ» ´©¸®°íÀÚ ÇÑ´Ù.
• ÇØ¿Ü¿©Çà ½ÃÀåÀÇ ¼ºÀåÀ» À̲ø¾ú´ø ÀϺ»·È«Äá·Çʸ®ÇÉ µî ¾Æ½Ã¾Æ Áö¿ªÀÇ ¾ÇÀç°¡ ÀÕµû¸£°í, Å©·çÁî »ç°í·Ç×°ø±â ºñ»óÂø·ú µî ¾ÈÀü°ú °ü·ÃµÈ »ç°Ç·»ç°í°¡ ¸¹¾Ò´Ù. ¼ÒºñÀÚ´Â »çȸ¹®Á¦¸¦ ¹Î°¨ÇÏ°Ô ¹Þ¾ÆµéÀ̸ç, ƯÈ÷ Æ®·»µå¼¼ÅÍ 20-30´ë ¿©¼ºÀº °¡Àå Àû±ØÀûÀ¸·Î ¹ÝÀÀÇÏ°í ÀÖ´Ù.
• °£Æí°áÁ¦, ¹Ìµð¾î/SNSÀÇ È®»êÀ¸·Î ¸ð¹ÙÀÏ ½ÃÀåÀ¸·ÎÀÇ À̵¿ÀÌ °¡¼ÓÈ­µÇ°í ÀÖ´Ù. ¸Å½º¹Ìµð¾îÀÇ ¿µÇâ·ÂÀº ÁÙ°í ÀÖÀ¸¸ç, ¸ÂÃãÇü ÄÜÅÙÃ÷ÀÇ Æí¸®ÇÔ¿¡ Àͼ÷ÇØÁö°í ÀÖ´Ù. Â÷¼¼´ë ¿©Çà»óÇ° Àü¹® À¥/¾ÛµéÀº ´õ¿í ¼¼ºÐÈ­µÇ°í Àü¹®È­µÇ°í ÀÖ´Ù.

2. ¿©Çà ¼ÒºñÀÚÀÇ ÇàÅ ¹× ¼±È£ º¯È­

• ÀÏ ³â Áß ¸î ¹ø ¾ø´Â Áß¿äÇÑ Çà»ç¿´´ø ¿©ÇàÀº ÀÏ»ó»ýÈ° ÁßÀÇ ¿©°¡È°µ¿°ú Á¡Á¡ À¯»çÇØÁö°í ÀÖ´Ù. Áغñ °úÁ¤°ú È°µ¿Àº ½Ã°£Àý¾à°ú ÆíÀǼºÀ» À§ÇØ °£¼ÒÈ­µÇ´Â °æÇâÀÌ´Ù.
• ¿©ÇàÀÇ ½Ã°£·°Å¸®·±Ô¸ð µî ¾çÀûÀÎ Ãø¸éº¸´Ù´Â °³ÀÎÀÇ ¸¸Á· µî ÁúÀû Ãø¸éÀÇ Á߿伺ÀÌ Ä¿Áö°í ÀÖ´Ù. È޽İú ½É¹ÌÀû ¿å±¸ ÃæÁ·À» Áß½ÃÇÏ´Â °æÇâÀº È£ÅÚ½ÃÀåÀÇ ±Þ¼ºÀåÀ» À̲ø¾úÀ¸¸ç Ææ¼Ç, ¸ðÅÚ/¿©°ü, ¹Î¹Ú µîÀÇ ¼±È£´Â ÁÙ¾îµé°í ÀÖ´Ù.
• °æ±â ħü ¹× ÇØ¿Ü¿©Çà ÇǷεµ°¡ ´©ÀûµÊ¿¡ µû¶ó ±¹³»¿©ÇàÀÇ Áõ°¡ °¡´É¼ºÀÌ º¸ÀÌ°í ÀÖ´Ù. ´ëüÀç·Î °¡´É¼ºÀÌ °¡Àå ³ôÀº °ÍÀº Á¦ÁÖÀ̸ç, ±× ¿Ü ±³ÅëÀÌ Æí¸®ÇÏ°í »çȸÀû ÀÎÇÁ¶ó°¡ Àß °®Ãß¾îÁø Áö¿ª¿¡ ´ëÇÑ ¼±È£°¡ Ä¿Áö°í ÀÖ´Ù.

KCF 1: Target (¿©Çà°´)

• 3°³¿ù ³» ±¹³» ¼÷¹Ú¿©Çà °æÇè·üÀº 2019³â Æò±Õ 69.0%, °èȹº¸À¯À²Àº 70.5%¿´´Ù. Àü³â´ëºñ °¢°¢ 0.9%Æ÷ÀÎÆ®(p), 0.7%p ¿À¸¥ °ÍÀ¸·Î Ç϶ô¼¼°¡ ¸ØÃß°í »ó½Â¼¼·Î µ¹¾Æ¼± ¸ð¾ç»õ´Ù. ³²¼º(70.5%) · 30´ë(71.3%)ÀÇ °æÇè·üÀÌ ¿©ÀüÈ÷ ³ô¾ÒÁö¸¸ ÇØ¿Ü¿©Çà¿¡ °ü½É ¸¹´ø ¿©¼º(67.6%, ¡ã1.4%p)°ú 20´ë(66.0%, ¡ã1.9%p)ÀÇ ±¹³»¿©ÇàÀÌ Å« ÆøÀ¸·Î Áõ°¡ÇÏ´Â º¯È­°¡ ÀÖ¾ú´Ù. 3ºÐ±â ÀÌÈÄ Å©°Ô »ó½ÂÇÑ °ÍÀ» º¸¸é NoÀçÆÒ ¿îµ¿ÀÇ ¿µÇâÀ¸·Î º¸ÀδÙ. 20-30´ë ¿©¼ºÀº ¿©Çà½ÃÀå Æ®·»µå¸¦ À̲ô´Â ¼ÒºñÀÚ·Î ¿©Çà°ú °ü·ÃµÈ »çȸÀû »ç°Ç·»ç°í¿¡ °¡Àå ¹Î°¨ÇÏ°Ô ¹ÝÀÀÇß´Ù
• 2017³â ÀÌÈÄ ±Þ°ÝÈ÷ ÁøÇàµÈ ¿©ÇàÀÇ ´Ü±â°£·±Ù°Å¸® Æ®·»µå°¡ °è¼ÓµÇ°í ÀÖ´Ù. ÇØ¿Ü»Ó ¾Æ´Ï¶ó ±¹³»¿©Çà¿¡¼­µµ µ¿ÀÏÇÑ Çö»óÀÌ ÀϾ¸ç, ƯÈ÷ ±¹³»´Â ¿©ÇàÀÇ ÀÏ»óÈ­¿Í ¿©°¡È­·Î ÀÌÇàµÇ°í ÀÖ´Ù. ±â°£ÀÇ Ãà¼Ò´Â ¸ØÃèÁö¸¸ ±Ù°Å¸® Áö¿ªÀÇ ¼±È£¿Í ÆíÀǼº Ãß±¸´Â ¿©Çà¼ÒºñÀÚ¸¦ ÀÌÇØÇÏ´Â ÇÙ½É Æ®·»µåÀÌ´Ù.
• Àα¸°¡ ¹ÐÁýµÇ¾î ±³Åë, ½Ä´ç, ¼÷¹Ú µî ÆíÀǽü³À» ´©¸± ¼ö ÀÖ´Â µµ½ÉÁö¿ªÀÇ ÀαⰡ ³ô¾ÆÁö°í ÀÖ´Ù. ¼­¿ïÀ» Æ÷ÇÔÇÑ ¼öµµ±ÇÀÇ ºÎ»ó°ú ºÎ»êÀÌ Ã³À½À¸·Î Á¦ÁÖ¸¦ Á¦Ä¡°í ¿©ÇàÁö Á¡À¯À² 2À§¿¡ ¿À¸¥ °ÍÀÌ À̸¦ ´ÜÀûÀ¸·Î º¸¿©ÁØ´Ù. ¿ÜºÎÀÎÀ» ¸¹ÀÌ À¯Ä¡ÇØ °ü±¤¼öÀÔÀ» ¿Ã¸°´Ù´Â °ü±¤»ê¾÷ Àü·«ÀÇ ¼º°ø °¡´É¼ºÀº Á¡Á¡ ³·¾ÆÁú °ÍÀÓÀ» ¿¹°íÇÏ°í ÀÖ´Ù. Ÿ±ê Àü·«À» Àç°ËÅäÇØ º¼ ÇÊ¿ä°¡ ÀÖ´Ù.

KCF 2: Resource (ÀÚ¿ø)

• Á¤Ä¡·°æÁ¦·»çȸ·±â¼ú µîÀÇ È¯°æÀÌ ¿ªµ¿ÀûÀ¸·Î º¯ÇÔ¿¡ µû¶ó ¿©ÇàÀÇ ¸ñÀû°ú ÀÇ»ç°áÁ¤ ¿©Á¤, ±×¸®°í °ü±¤»ê¾÷¿¡ ÇÊ¿äÇÑ ÀÚ¿øµµ º¯È­ÇÏ°í ÀÖ´Ù. À¯¸í °ü±¤Áö³ª ·£µå¸¶Å©¸¦ ¹æ¹®ÇÏ´Â º¼°Å¸® ÀÚ¿ø¿¡¼­ Àá±ñÀÇ ÈÞ½Ä-½Äµµ¶ô-üÇèÈ°µ¿À» Áñ±â´Â ¼ÒÈ®ÇàÀ¸·Î Áß½ÉÀÌ À̵¿ÇÏ°í ÀÖ´Ù. ÀÚ¿¬ dz°æ °¨»ó ¸ñÀûÀÇ ¿©ÇàÀÌ ²ÙÁØÈ÷ Ç϶ôÇÏ°í, ÀÏ»ó»ýÈ°À̳ª ¿©°¡È°µ¿¿¡ °¡±î¿î ¸Ô°Å¸®·³î°Å¸®·½¯°Å¸®ÀÇ Áß¿äµµ°¡ Ä¿Áö´Â °ÍÀÌ ´ëÇ¥ÀûÀÌ´Ù.
• ¸Ô°Å¸®ÀÇ °æ¿ì ÆíÇÏ°í ÄèÀûÇÑ È¯°æ¿¡¼­ ¸ÀÀÖ´Â °ÍÀ» Áñ±â´Â °Í¿¡ ´õ Å« ºñÁßÀ» µÎ°í ÀÖ´Ù. °ú°Å¿¡´Â Ææ¼Ç·¸®Á¶Æ®¿¡¼­ Ãë»ç¸¦ Çϰųª, ¸Õ °÷±îÁö À̵¿Çؼ­¶óµµ ÇöÁöÀ½½ÄÀ» »ç ¸Ô´Â °ÍÀÌ Áß¿äÇß´Ù¸é Áö±ÝÀº °øÀÎµÈ À¯¸í ¸ÀÁý°ú À½½ÄÀ» Æí¾ÈÇÏ°Ô Áñ±æ ¼ö ÀÖ´Â °ÍÀ» ÁÁ¾ÆÇÑ´Ù(Áö¿ª Ư»ö À½½Ä ¡ä1.6%p; ÀÎÅÍ³Ý Á¤º¸/ºí·Î±× µîÀÇ ÆòÆÇ ¡ã1.4%p). ÇöÁö ¸Ô°Å¸®³ª Ư»ê¹°µµ ¸Õ °÷¿¡ Àְųª, ÄèÀûÇÑ È¯°æÀ̳ª ÁÁÀº ºÐÀ§±â¿¡¼­ Áñ±æ ¼ö ¾ø´Ù¸é °ú°Å¸¸Å­ ¸Å·ÂÀûÀÌÁö ¸øÇÏ´Ù.
• ¼÷¹Ú¿¡¼­´Â È£ÅÚ(23.8%)ÀÌ Ææ¼Ç(22.1%)À» ¾ÕÁú·¯ Á¡À¯À² 1À§¿¡ ¿Ã¶ú´Ù. Àü³â ´ëºñ 2.7%p, 2³â°£ ¹«·Á 6.6%p ±Þ»ó½ÂÇÑ °á°ú´Ù. °ú°Å ¼÷¹Ú½Ã¼³Àº ÀḸ ÀÚ´Â °÷À̾ú´Ù. ±×·¯³ª ¼÷¹Ú¼±Åà ½Ã °í·Á¿ä¼Ò¿¡¼­ ÆíÀÇ ¹× ½É¹ÌÀû °¡Ä¡¿¡ ´ëÇÑ ºñ¿ë ÁöºÒ ÀÇ»ç´Â ´Ã°í(°´½Ç ÀÎÅ׸®¾î ¹× ÆíÀǽü³ ¡ã1.1%p; ¼÷¹Ú½Ã¼³ ³» ÆíÀǽü³ ¡ã0.8%p) ¹Ý´ë·Î °Å¸®/À§Ä¡, ºñ¿ë¿¡ ´ëÇÑ °í·Á´Â ÁÙ¾î(°ü±¤Áö¿ÍÀÇ °Å¸® ¡ä1.0%p; ¼÷¹Úºñ¿ë ¡ä1.1%p) ÆíÈ÷ ½¬°í Áñ±â´Â °ÍÀÌ Çٽɿä¼Ò·Î ÀÚ¸®Àâ°í ÀÖÀ½À» ¾Ë ¼ö ÀÖ´Ù.
• ¾×ƼºñƼ/ÀÔÀå±Ç ±¸¸Å ¿ª½Ã À¯·á °ü±¤Áö(¡ä3.1%p), Àü¸Á ½Ã¼³/±â±¸(¡ä1.0%p)´Â Å©°Ô ÁÙ°í ÀͽºÆ®¸² ½ºÆ÷Ã÷(¡ã0.2%p), Çؾç/¼ö»ó ½ºÆ÷Ã÷(¡ã0.1%p) µî ºñÁßÀÌ ÀÛÀº È°µ¿ÀÇ ÀÌ¿ëÀÌ ´Ã¾ú´Ù(2019³â ¿©¸§ÈÞ°¡ Á¶»ç). °ÅâÇÏ°Ô Àß °èȹµÈ ¿©Çຸ´Ù´Â ´Ù¼Ò ÁïÈïÀûÀÎ ¿©°¡È°µ¿À̳ª Ãë¹Ì»ýÈ°ÀÇ ÇÑ ¿µ¿ªÀ¸·Î È°µ¿ÀÌ ¿Å°Ü°¡´Â °ÍÀÌ´Ù. ¿©Çà»óÇ°ÀÌ ´Ù¾çÈ­ · Àü¹®È­µÇ´Â °ÍÀº ¼ÒºñÀÚµéÀÇ ¼ö¿äº¯È­¿¡ µû¸¥ °ÍÀ̸ç, ÇâÈÄ ´õ¿í ¼¼ºÐÈ­µÇ°í °æÀïÀÌ Ä¡¿­ÇØÁú °ÍÀ¸·Î ¿¹»óµÈ´Ù.

KCF 3: Accessibility (Á¢±Ù¼º)

• °Å¸®¿Í À̵¿½Ã°£ÀÇ Áß¿äµµ°¡ ¿©ÇàÁö °áÁ¤¿¡¼­ Á¡Â÷ Ä¿Áö°í ÀÖ´Ù. ÁÖ52½Ã°£ ±Ù¹«Á¦, ¿ö¶ó¹ë(Work & Life Balance) Á߽à Ʈ·»µå·Î ½ÇÁ¦ È°¿ë °¡´ÉÇÑ ½Ã°£Àº Áõ°¡ÇßÁö¸¸ ½Ã°£À» È¿À²ÀûÀ¸·Î È°¿ëÇÏ·Á´Â ¸¶À½Àº ±×º¸´Ù ´õ Ä¿Áø °ÍÀ¸·Î º¸ÀδÙ. Áغñ·À̵¿°ú °°Àº Çʼö ½Ã°£Àº ÁÙÀÌ°í ³îÀÌ·ÈÞ½Ä µî ÀÓÀÇ·Î ¾µ ¼ö ÀÖ´Â ½Ã°£Àº ±Ø´ëÈ­ÇÏ·Á´Â °æÇâÀÌ ÀÖ´Ù.
• ÆíÀǽü³°ú ¿©À¯·Î¿î ÈÞ½ÄÀÌ ÀÖ´Â °í±Þ ¼÷¹Ú½Ã¼³À» ¼±È£ÇÏ´Â °Í¿¡ ÀÌ¾î ±³Åë¿¡¼­µµ ÆíÀǼºÀ» Ãß±¸ÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¿©ÀüÈ÷ ½Â¿ëÂ÷°¡ °¡Àå Áß¿äÇÑ À̵¿¼ö´Ü(¸ñÀûÁö±îÁö 67.2%, ¸ñÀûÁö³» 75.4%)ÀÌÁö¸¸ ¹Ì¼¼ÇÑ º¯È­°¡ ÀÖ´Ù. ¸ñÀûÁö±îÁö ±³Åë¼ö´Ü¿¡¼­ ±âÂ÷°¡ »ó½Â(¡ã0.6%p)Çß°í, ¸ñÀûÁö ³»¿¡¼­´Â Åýð¡ »ó½Â(¡ã0.7%p)ÇØ º¯È­¸¦ ¿¹°íÇÏ°í ÀÖ´Ù. ±³ÅëÆí¿¡ µû¶ó ¿©ÇàÀÚÀÇ ¹æ¹®ÀÌ ´Ã°í ÁÙ ¼öµµ ÀÖÀ¸¸ç, ü·ù ½Ã°£°ú È°µ¿µµ Å©°Ô ´Þ¶ó Áú ¼ö ÀÖ´Ù. Áö¿ª Áß½ÉÀÇ °ü±¤Àü·«À» ¼ö¸³ÇÒ ¶§ ü°èÀûÀÎ Á¢±Ù¼º ¼³°è°¡ ¼ö¹ÝµÇ¾î¾ß Çϸç, ÀÌ´Â Áö¿ª°æÁ¦ È°¼ºÈ­¿Íµµ ±íÀº ¿¬°üÀÌ ÀÖ´Ù.
• ¹°¸®Àû Á¢±Ù¼º ÀÌ»óÀ¸·Î Áß¿äÇÑ °ÍÀÌ Á¤º¸Á¢±Ù¼ºÀÌ´Ù. ÀÏ»óó·³ Áñ±â´Â ¿©ÇàÀÇ ÀÇ»ç°áÁ¤ ¿©Á¤Àº ´Ü¼øÇÒ ¼ö¹Û¿¡ ¾øÀ¸¹Ç·Î ÀÎÁöµµ Á¦°í¸¦ ÅëÇØ ¿ì¼± °í·Á ¿©ÇàÁö·Î ÀÚ¸® Àâ¾Æ¾ß ÇÑ´Ù. ÃÖ»óÀÇ Á¤º¸Á¢±Ù¼º »óŸ¦ ¸¸µé°í À¯ÁöÇØ ³ª°¡´Â ż¼°¡ ¿ä±¸µÈ´Ù.

KCF 4: Value for the money (ºñ¿ë ¹× ¹°°¡)

• 2019³â ±¹³» ¼÷¹Ú¿©ÇàÀÇ Æò±Õ ±â°£Àº 2.92ÀÏ, 1Àδç ÃÑ ºñ¿ëÀº 21¸¸ 1900¿øÀ̾ú´Ù. 1ÀÏ´ç ºñ¿ëÀº 7¸¸ 2000¿ø ¼öÁØÀ̸ç, Àü³âº¸´Ù ¼ÒÆø Áõ°¡(¡ã600¿ø/1ÀÏ)Çß´Ù.
• ¿©Çàºñ Áß ½ÄÀ½·áºñ(31.7%)¿Í ¼÷¹Úºñ(27.9%)°¡ 1, 2À§·Î ÀüüÀÇ 60% ÀÌ»ó Â÷ÁöÇß°í, ±³Åëºñ(19.6%) ÁöÃâÀÌ ´ÙÀ½À¸·Î ¸¹¾Ò´Ù. ±× ¿Ü ¿À¶ô/¹®È­/¿îµ¿ºñ(9.1%), ¼îÇκñ(7.3%), ±âŸ(4.5%) µîÀÇ ¼øÀ̾ú´Ù. ½ÄÀ½·áºñ¿Í ¼÷¹Úºñ´Â 2017³â ÀÌÈÄ °è¼ÓÇؼ­ ºñÁßÀÌ ³ô¾ÆÁö°í Àִµ¥ ÀÌ´Â Ãë½Äº¸´Ù´Â ¸Å½ÄÀÌ ´Ã°í, È£ÅÚ ¼÷¹ÚÀÌ ±ÞÁõÇ߱⠶§¹®ÀÌ´Ù.
• Àü¹ÝÀûÀ¸·Î Àúºñ¿ë Ãß±¸ °æÇâÀº ÁÙ¾îµé°í ÁöºÒ°¡Ä¡´Â Áß½ÃÇÏ´Â °æÇâÀÌ ³ªÅ¸³ª°í ÀÖ´Ù. ¿©Çà ¼ÒºñÀÚ´Â °íºñ¿ë »óÇ°ÀΠȣÅÚ ¼÷¹ÚÀ» Áñ±â´Â µ¿½Ã¿¡ ºÒÇÕ¸®ÇÑ »óȲÀº Àû±Ø ȸÇÇÇÏ·Á ÇÑ´Ù. ºÎÁ¤È®ÇÑ ¾ð·Ðº¸µµ¿¡ ÇÇÇظ¦ º» °­¸ª½Ã´Â ½Ã/±º ´ÜÀ§ ¿©ÇàÁö Áß Áö³­ 1³â°£ÀÇ Á¡À¯À²ÀÌ °¡Àå Å©°Ô °¨¼ÒÇÑ ÁöÀÚü´Ù(¿Ã¸²ÇÈ Æ¯¼ö°¡ ÀÖ¾ú´ø ÆòâÀº Á¦¿Ü). ºÒÇÕ¸®ÇÑ µ¹¹ß ¾ÇÀç¿¡ ´ëÀÀÇÏ´Â À§±â°ü¸® ü°è°¡ ÇÊ¿äÇÔÀ» ¾Ë ¼ö ÀÖ´Ù.
• ÁöºÒ°¡Ä¡ÀÇ ÀÎ½Ä º¯È­´Â ¼Òºñ¿Í °¡Ä¡ÀÇ °áÇÕ¿¡¼­µµ ãÀ» ¼ö ÀÖ´Ù. ÀϺ» ºÒ¸Å¿îµ¿¿¡¼­ ³ªÅ¸³µµí µ¿ÀÏÇÑ °¡Ä¡¸¦ °øÀ¯ÇÏ´Â Áý´ÜÀÇ ÇൿÀÌ ½ÃÀ庯ȭ¸¦ ºÎ¸£¸ç, ½É¸®Àû ¿äÀÎÀ¸·Î À¯¹ßµÈ ½ÃÀ庯ȭ´Â ȸº¹ÀÌ ½±Áö ¾Ê´Ù[Âü°í. ÀϺ»¿©Çà °ü½É '9%' ... ÇÑ´Þ»õ 3ºÐÀÇ1 Å丷]. ƯÈ÷ °¡Àå ¹Î°¨ÇÏ°Ô ´ëÀÀÇÏ´Â ÃþÀÌ ¼Òºñ½ÃÀåÀÇ ÇÙ½ÉÀÎ 2-30´ëÀÎ Á¡À» ÁÖÁöÇÒ ÇÊ¿ä°¡ ÀÖ´Ù.

KCF 5: Evaluation (±â´ë ¹× ¸¸Á·)

• 2019³â °ü½Éµµ°¡ °¡Àå ³ôÀº Áö¿ªÀº Á¦ÁÖ(54.4%)¿´À¸¸ç, °­¿ø(46.5%), ºÎ»ê(43.8%)ÀÌ µÚ¸¦ À̾ú´Ù. 4À§ ¼­¿ï(28.5%)°ú´Â Â÷ÀÌ°¡ ´Ù¼Ò ÄÇ´Ù. Á¦ÁÖ(¡ä3.3%p). °­¿ø(¡ä2.7%p)Àº Àü³â¿¡ ÀÌ¾î °ü½Éµµ Ç϶ôÀÌ À̾îÁ³À¸³ª, Á¦ÁÖ´Â 4ºÐ±â ¹Ýµî¿¡ ¼º°ø(¡ã3.7%p)ÇØ ÃßÀ̸¦ ÁöÄѺ¼ ÇÊ¿ä°¡ ÀÖ´Ù.
• Æò±Õ ü°¨¸¸Á·µµ´Â ¿¹³â°ú À¯»çÇÑ 3.87Á¡(5Á¡ ¸¸Á¡)À» ±â·ÏÇßÀ¸³ª, Àü³â°ú ´Þ¸® 4.0Á¡ ÀÌ»óÀ» ±â·ÏÇÑ Áö¿ªÀº ÇÑ °÷µµ ¾ø¾ú´Ù. °­¿øÀÌ 3.98Á¡À¸·Î 1À§¸¦ ŻȯÇßÀ¸¸ç, Àü³âµµ 1À§ Á¦ÁÖ´Â 0.07Á¡ Ç϶ôÇÑ 3.94Á¡À» ±â·ÏÇϸç 3À§¿¡ ±×ÃÆ´Ù. ¼­¿ï(3.91Á¡)Àº Top5 Áß À¯ÀÏÇÏ°Ô 0.05Á¡ ÀÌ»ó »ó½ÂÇÑ Áö¿ªÀ¸·Î ¼¼ °è´Ü ¿À¸¥ 4À§¸¦ ±â·ÏÇß´Ù. ±× ¿Ü¿¡µµ ÃæºÏ(¡ã0.08Á¡), ¿ï»ê(¡ã0.06Á¡)ÀÌ 0.05Á¡ ÀÌ»ó »ó½ÂÇß´Ù.
• ÇØ¿Ü ¿©ÇàÁö Áß ¾Æ½Ã¾Æ Áö¿ª¸¸ÀÇ Ã¼°¨¸¸Á·µµ¸¦ º¸¸é Æò±Õ 3.92Á¡À¸·Î ±¹³»º¸´Ù 0.05Á¡ ³ô´Ù. ÃÖ±Ù ÀαⰡ ¸¹Àº º£Æ®³²·´ë¸¸·Å±¹Àº Æò±Õ 3.98Á¡À¸·Î ±¹³» 1À§ÀÎ °­¿ø°ú °°¾Ò´Ù. ¿©Çà¼öÁö °³¼±À» À§Çؼ­´Â ±¹³» ¿©ÇàÁöÀÇ ¸¸Á·µµ Çâ»óÀÌ ÇʼöÀûÀÓÀ» ¾Ë ¼ö ÀÖ´Ù.

KCF 6: Loyalty (Àç¹æ¹®ÀÇÇâ)

• Æò±Õ Àç¹æ¹®ÀÇÇâÀº 3.91Á¡(5Á¡ ¸¸Á¡)À¸·Î Àü³âµµ¿Í µ¿ÀÏÇß´Ù. ¼­¿ïÀÌ 4.08Á¡À¸·Î óÀ½ 1À§¸¦ Â÷ÁöÇßÀ¸¸ç, Á¦ÁÖ´Â 4.06Á¡À¸·Î 2À§·Î ¹Ð·Á³µ´Ù. °­¿ø(4.03Á¡), ºÎ»ê(3.98Á¡), Àü³²(3.88Á¡)Àº Àü³â°ú µ¿ÀÏÇÑ ¼øÀ§¸¦ À¯ÁöÇß´Ù.
• ¼­¿ïÀÌ Àç¹æ¹®ÀÇÇâ 1À§¸¦ Â÷ÁöÇÑ °ÍÀº ¿©Çà ¼ÒºñÀÚ°¡ ±â´ëÇÏ´Â ÆíÀǼºÀ» Àß °®Ãß°í Àֱ⠶§¹®ÀÌ´Ù. ½ÇÁ¦·Î ü°¨¸¸Á·µµ ´ëºñ Àç¹æ¹®ÀÇÇâÀÌ 0.06Á¡(1½Ã±×¸¶ ¼öÁØ) ÀÌ»ó ³ôÀº Áö¿ªÀº ¼­¿ï(¡ã0.17Á¡), Á¦ÁÖ(¡ã0.12Á¡), ºÎ»ê(¡ã0.08Á¡), ´ëÀü(¡ã0.07Á¡)À¸·Î ÀÎÇÁ¶ó°¡ Àß °®Ãß¾îÁø ´ëµµ½ÃÀ̰ųª °ü±¤Áö¿´´Ù. È¿À²Àû ½Ã°£È°¿ëÀÇ ¿å±¸, ÆíÀǼºÀÇ Ãß±¸´Â µµ½É-ÀÏ»óÀ¸·ÎÀÇ ¿©ÇàÀ» À̲ø °ÍÀÌ´Ù. ´Ù¸¸, Àç¹æ¹®ÀÇÇâ¿¡¼­ º¯È­°¡ Å©´õ¶óµµ ü°¨¸¸Á·µµ¿¡¼­ Çü¼ºµÈ ±×·ìÀ» ¹þ¾î³ªÁö´Â ¸øÇÏ´Â °ÍÀ¸·Î º¸ÀδÙ. ü°¨¸¸Á·µµ »óÀ§ 30%, 30~60%, 60~100% ±×·ìÀº Àç¹æ¹®ÀÇÇâ¿¡¼­µµ µ¿ÀÏÇÑ ±×·ì¿¡ ¼ÓÇßÀ¸¸ç, ±×·ì ³» Á¡¼ö ¹× ¼øÀ§º¯È­´Â »óÀ§ 30%±×·ì¿¡¼­ °¡Àå ÄÇ´Ù.

¡Ø Âü°í. 2019³â ±âÃʺм®º¸°í¼­ Ãâó

• T. (III. ±¹³»¿©Çà ÇàÅÂ) 1. ±¹³»¿©Çà °æÇ躸À¯À² (p.10) 3. ¿©Çà Áö¿ª (p.11)
• 4. ¿©Çà ±â°£ (p.12) 9. ¿©ÇàÁö ¼±ÅÃÀÌÀ¯ (p.14)
• R. (III. ±¹³»¿©Çà ÇàÅÂ) 10. ¿©Çà ÁÖ È°µ¿ (p.15) 14. ¼÷¹ÚÀå¼Ò (p.17)
• 15. ¼÷¹ÚÀå¼Ò ¼±Åà ±âÁØ (p.17) 16. ½Ä´ç/À½½Ä ¼±Åà ±âÁØ (p.18)
• A. (III. ±¹³»¿©Çà ÇàÅÂ) 9. ¿©ÇàÁö ¼±ÅÃÀÌÀ¯ (p.14) 12. ¸ñÀûÁö±îÁö ±³ÅëÆí (p.16)
• 13. ¸ñÀûÁö³» ±³ÅëÆí (p.16) 14. ¼÷¹ÚÀå¼Ò (p.17)
• 15. ¼÷¹ÚÀå¼Ò ¼±Åà ±âÁØ (p.17)
• V. (III. ±¹³»¿©Çà ÇàÅÂ) 4. ¿©Çà ±â°£ (p.12)
• 20. ÃÑ ¿©Çàºñ¿ë (p.21) 21. ¿©Çàºñ¿ë Ç׸ñº° ºñÁß (p.21)
• E. (II. ¿©Çà µ¿Çâ) 5. ±¹³»¿©ÇàÁö °ü½Éµµ (p.8)
• (III. ±¹³»¿©Çà ÇàÅÂ) 28. ¿©ÇàÁö ü°¨¸¸Á·µµ (p.25)
• (V. ÇØ¿Ü¿©Çà ÇàÅÂ) ¿©ÇàÁö ü°¨¸¸Á·µµ (p.53)
• L. (III. ±¹³»¿©Çà ÇàÅÂ) 28. ¿©ÇàÁö ü°¨¸¸Á·µµ (p.25) 29. ¿©ÇàÁö Àç¹æ¹®ÀÇÇâ (p.26)