컨슈머인사이트, ’23년 일본 여행 지역별 만족도 비교
- 한국인 많이 찾는 오사카·후쿠오카 만족도는 최하위권
- 3대 여행지 점유율 73%...서울에 82% 몰리는 한국과 대조
- 유명 관광지 분산돼 있고, 재방문 의향도 세계 최고
- 다카마쓰·가고시마 등 숨어있는 고만족 여행지도 많아
- N차관광 유인할 조건 다 갖춰 국내여행의 유력한 경쟁지로

○ 한국인의 ‘최애 여행 국가’로 떠오른 일본에서 가장 만족도가 높은 여행지는 삿포로(홋카이도)였다. 그 다음은 교토, 오키나와, 도쿄 순이었으며, 우리 여행자가 가장 많이 찾는 오사카와 후쿠오카는 평균 이하였다.

■ 삿포로 종합만족도 유일하게 800점 넘어

○ 종합만족도가 가장 높은 여행지는 삿포로(805점, 1000점 만점)였고, 이어 교토(788점), 오키나와(780점), 도쿄(778점) 순으로 4곳이 일본 전체 평균(767점)을 상회했다[표1]. 한국인이 가장 많이 찾는 오사카(여행지 점유율 29%)와 후쿠오카(24%)는 753점 동점으로 최하위였다. 삿포로는 6곳 중 유일하게 800점을 넘어 단연 1위였으며, 여행인프라(환경) 쾌적도 부문에서 1위 여행콘텐츠(자원) 매력도 부문에서 2위로 평가됐다.

■ 여행인프라(환경) 부문 : 삿포로, 오키나와, 후쿠오카 순

○ 여행인프라 쾌적도(물가·상도의, 청결·위생, 편의시설, 안전·치안, 언어·현지문화, 교통·환경) 부문에서는 삿포로가 6개 항목 모두에서 최고 평가를 받아 단연 종합 1위였다[표2]. 2위 오키나와는 언어·현지문화 항목에서 삿포로와 공동 1위였고, 교통(3위)을 제외한 나머지 4개 항목은 2위였다. 최북단과 최남단 2개의 섬이 상위권을 차지했다.

○ 교토(4위), 도쿄(5위)와 오사카(6위)는 교통·환경, 물가·상도의, 안전·치안 평가에서 공통적으로 취약했는데 세 곳 모두 대도시라는 특성이 반영된 것으로 보인다.

■ 여행콘텐츠(자원) 부문 : 교토, 삿포로, 오키나와 순

○ 여행자원 측면의 5개 항목(먹거리, 살거리, 놀거리, 볼거리, 쉴거리)을 평가한 콘텐츠 매력도에서 종합 1위는 교토였다[표3]. 전통의 역사도시이자 대도시답게 볼거리와 살거리에서 7개 지역 중 가장 높았고, 먹거리에서는 두번째로 높은 평가를 받았다. 2위 삿포로는 볼거리와 쉴거리 항목에서 각각 2위였는데, 설경과 온천이 유명한 휴양 관광지의 특성이 반영됐다.

○ 3위 오키나와는 쉴거리에서 최고였으나 먹거리에서 낮은 평가를 받았고, 4위 도쿄는 놀거리와 먹거리에서 1위, 살거리에서 2위였으나 쉴거리에서 취약했다. 오사카와 후쿠오카는 전반적으로 약세였다.

■ 한국, 여행지 다각화 못하면 일본 극복 어려워

○ 일본은 만족도 높은 여행지역이 최북단 홋카이도(삿포로)부터 남쪽 끝 오키나와까지 널리 분산돼 있다는 장점이 있다. 지역별 한국인 여행자 비율이 오사카(29%), 후쿠오카(24%), 도쿄(20%) 순으로 3개 지역을 합하면 73%이고, 삿포로(11%)까지 더하면 84%다. 한국에 온 외국인 여행자의 82%가 서울 한 곳에 집중되는 것과 대조적이다.

○ 덜 알려졌지만 주목할 만한 숨은 명소도 여럿 있었다. 사례수 부족(60 미만)으로 비교에서 제외된 곳 중 다카마쓰는 종합만족도가 872점으로 독보적이었으며, 가고시마도 853점으로 1위 삿포로(805점)를 크게 앞섰다.

○ 일본은 한국여행자에게 가심비 세계 최고(참고. 해외여행, 왜 일본으로 몰려가는가?)이고 재방문 의향도 78%로 세계 1위다. 시간·공간·경제적 효율성, 환경의 쾌적성, 다양한 상품의 쇼핑과 만족스러운 미식 경험 등 N차(2회 이상) 방문의 필요·충분 조건을 완벽하게 갖춘 유일한 외국이다. 국내관광의 가공할 대체재로 자리잡아 가고 있다.