자동차 초기품질·내구품질 모두 ‘렉서스’ 1위 탈환

자동차 품질(TGW)에 대한 소비자 체험 평가에서 렉서스가 초기품질(TGW-i), 내구품질(TGW-d) 모두 독보적 1위에 올랐다.

AS는 ‘렉서스’ 판매는 ‘토요타’가 1위

서비스 프로세스의 객관적 측정이 고객 만족의 출발점

자동차 연료타입 경쟁 구도, 친환경차 중심으로

자동차 연료타입별 경쟁 구도에서 하이브리드(HEV)의 강세가 뚜렷하다.

프리미엄 SUV 시장, BMW 중심으로 벤츠·제네시스 3파전

프리미엄 SUV 시장의 중심은 BMW를 중심으로, 벤츠와 제네시스가 경합하는 3강 구도이다.

수입차가 국산차보다 ‘카센터’ 많이 간다...이유는?

수입차가 정비·수리 때 카센터 등 ‘비공식 정비 센터’를 이용하는 비율이 국산차보다 높았다.