정비·수리 비용 크게 늘고 할인 경험도 반토막... 정비 결과 불만과 같은 문제 재발 경험은 줄어

AS 프로세스Ⅲ. 확인·결제·출고

부품 수급 문제와 부품 대기 기간 크게 개선...고객 편의 시설 안내율은 오히려 낮아져

AS 프로세스Ⅱ. 대기·관찰

사전 상담과 입고 대기 시간 줄었으나 첫 통화 예약 성공률과 정비 전 설명은 뒷걸음질

AS 프로세스 I 예약 · 입고

국산차 100대당 부식 평균 33건…수입차의 2.8배

새차 구입 후 2년 이상의 국산차 100대당 부식 발생 부위 수는 평균 33건으로 수입차(12건)의 2.8배에 달해 여전히 취약했다. 국산 중에는 기아·르노코리아의 부식 발생 건수가 가장 적었고, 현대차가 가장 많았다.

렉서스 ES, 소비자가 뽑은 `올해의 차` 2년 연속 선정

`렉서스 ES`가 자동차 소비자의 실제 사용 경험을 토대로 평가한 컨슈머인사이트 `2026 올해의 차`에 선정됐다. 작년에 이어 2년 연속이다. 세단 부문에서는 현대차 `쏘나타 하이브리드(DN8)`가, SUV 부문에서는 렉서스 `NX`가 각각 1위에 올랐다.