K카, 판매 1위는 아니지만...고객 만족은 ‘넘버원’

중고차 플랫폼 이용자 만족도에서 구입 때는 ‘K카’가, 처분 때는 ‘헤이딜러’가 가장 높았다.

커넥티드 카 만족도, ‘기본 기능’은 양호...‘AI 서비스’는 미흡

커넥티드 카 시스템의 기본 기능인 ‘원격 제어’나 ‘안전·보안’에 대한 이용자 만족률은 70~80%로 양호했던 반면 ‘최첨단 기능’인 인공지능(AI) 서비스 만족률은 50%대로 유독 낮았다.

보배드림·당근마켓이 중고차에서 힘 못쓰는 이유는?

국내 최대 중고차 플랫폼 ‘엔카’가 구입 시장에서 독보적 1위를 유지하고 있으나 처분 시장에서는 ‘헤이딜러’의 약진에 밀려 입지가 계속 줄고 있다.

자동차 살 때 정보 어디서? ‘넷플릭스·유튜브’가 ‘신문·TV’ 압도

자동차 소비자는 새차를 살 때 넷플릭스·유튜브 등의 뉴미디어 채널에서 가장 많은 정보를 얻는 것으로 나타났다.

새차 이용자 97%가 쓰는데...‘AI 기능’ 주이용률은 겨우 1%

2년 내 새차 구입자의 97%가 사용할 정도로 보급이 일반화된 ‘커넥티드 카’ 시스템이 원격 차량 제어 등의 기본 용도로 쓰일 뿐 AI 등의 첨단 기능 활용은 미미한 것으로 나타났다.