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자동차 리포트

[알림]2023 데이터바우처 정부 지원 사업

귀사의 비즈니스 혁신 및 제품/서비스 개발 또는 마케팅을 위해 필요한 데이터를 컨슈머인사이트에서 무료로 받아 보세요…

컨슈머인사이트2023.02.27
[ACE] 체험 AS 프로세스_통합 결산
CSI 높이려면 `고객의 시간`을 아껴라

CSI 높이려면 `고객의 시간`을 아껴라…

컨슈머인사이트2023.03.14
[ACE] Experiences About AS process_Recapitulate
Save `customer`s time` to increase CSI

Save `customer`s time` to increase CSI…

컨슈머인사이트2023.03.14
[ACE] Experiences About AS process_07_Summary(Benchmarks)
Lexus and Volvo competing for the top in AS experience

Lexus ranked #1 in 6 items…Volvo · Tesla ranked #1 in 3 items respectively …

컨슈머인사이트2023.03.14
[ACE] 체험 AS 프로세스_07_종합(항목별 벤치마크)
AS 경험 종합 비교해 보니...`렉서스 vs 볼보` 최상위권 각축

렉서스, 6개 부문에서 1위 발군…볼보 · 테슬라는 각각 3개 부문 1위…

컨슈머인사이트2023.03.14
[ACE] Experiences About AS process_06_Check-out
While 63.5% of all customers experienced free services, there was a big gap between ‘desired’ and ‘offered’ services

63.5% of car owners have been offered with a free service during the check-out …

컨슈머인사이트2023.02.28
[ACE] 체험 AS 프로세스_06_출고 과정
무상 서비스 63.5% 경험...‘원한 것’과 ‘받은 것’ 차이 커

출고 과정에서 무상 서비스를 받은 비율은 63.5%…

컨슈머인사이트2023.02.28
[ACE] Experiences About AS process_05_Payment
Repair/maintenance Cost Was 830K KRW on Avg., with GM Korea Showing the Lowest

The average cost per repair/maintenance was 828,000 KRW…

컨슈머인사이트2023.02.23
[ACE] 체험 AS 프로세스_05_서비스 비용 결제
평균 수리비 83만원...한국지엠, 가장 적게 들어

정비/수리 1회 평균 비용은 82.8만원…

컨슈머인사이트2023.02.23
[ACE] Experiences About AS process_04_Outcome Check
7% of AS service users experienced "Inaccurate Repair/Maintenance"

Misdiagnosis experience rate was 7.1%, with domestic vehicle owners experienced 2.4%p higher than imported vehicle owners…

컨슈머인사이트2023.02.23
[ACE] 체험 AS 프로세스_04_정비결과 확인
1년내 AS 이용자 7% "엉뚱한 곳 정비 경험"

정비/수리 오류 경험 비율은 7.1% …국산차가 수입차의 1.4배…

컨슈머인사이트2023.02.21
[ACE] Experiences About AS process_03_Wait/Monitor(2)
More than 90% said ‘customer facilities well furnished’ but..

The customer facilities were perceived ‘excellent’ by 93% of respondents…

컨슈머인사이트2023.02.17
[ACE] 체험 AS 프로세스_03_관찰/대기과정(2)
"고객 편의시설 잘 갖춰졌다" 90% 넘지만...

고객 편의시설이 ‘잘 갖춰졌다’는 응답 비율(구비율)은 93%…

컨슈머인사이트2023.02.17
[ACE] Experiences About AS process_03_Wait/Monitor(1)
Lexus tops `Maintenance completed on the day` at 95%

The repair/maintenance completion rate on the day was 83.6%, with Japanese brands ranking 1st to 3rd…

컨슈머인사이트2023.02.14
[ACE] 체험 AS 프로세스_03_관찰/대기과정(1)
렉서스 `입고 당일 정비 끝` 95%로 최고

사업소 입고 당일에 정비/수리 완료율은 83.6%, 1~3위를 일본계가 차지…

컨슈머인사이트2023.02.14
[ACE] Experiences About AS process_02_Visit/Take-in
Ssangyong Owners Waited Only 2.9 Days For Service

Ssangyong Owners Waited Only 2.9 Days For Service…

컨슈머인사이트2023.02.09
[ACE] 체험 AS 프로세스_02_입고/상담과정
예약후 대기 기간, 쌍용이 2.9일로 제일 짧아

예약후 대기 기간, 쌍용이 2.9일로 제일 짧아…

컨슈머인사이트2023.02.09
[ACE] 체험 AS 프로세스_01_예약 방법
AS 때 전화예약 아직도 76%...테슬라만 86%가 온라인으로

AS 때 전화예약 아직도 76%...테슬라만 86%가 온라인으로…

컨슈머인사이트2023.02.07
[ACE] Experiences About AS process_01 Booking Process
Call reservations are still high at 76%, except for Tesla showing 86% online

Call reservations are still high at 76%, except for Tesla showing 86% online…

컨슈머인사이트2023.02.07
2022년 기획조사 리포트 ⑬ 중고차 플랫폼
중고차 플랫폼, 살 때는 ‘엔카’ 팔 땐 ‘헤이딜러’ 만족률은 ‘K카’ 1위

중고차 플랫폼 후발주자 헤이딜러의 약진이 눈부시다. …

컨슈머인사이트2023.01.04

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