인터넷-휴대폰 결합, 월 평균 2만 3천원 절약

결합된 초고속인터넷은 평균 2.8대의 휴대폰과 묶여 있었고, 월 평균 23,600원의 금액을 할인 받고 있었다. 통신사별로는 SKB가 평균 3.2대의 휴대폰과 결합되어 월 평균 28,800원을 할인 받아 결합 이용률, 결합 휴대폰 수, 평균 할인 금액이 모두 컸다.

이용 중인 초고속인터넷 회사를 선택한 이유로는 ‘결합으로 이용할 수 있는 다른 상품이 마음에 들어서’가 46%로 가장 높았고, 그 외 ‘저렴한 이용 요금’, ‘가입 시 제공 혜택’ 등 경제적인 이유를 꼽았다[표2]. 반면, ‘서비스 품질’, ‘기업 이미지’, ‘A/S’ 등 간접적 효익의 영향력은 낮았다. 결합상품으로는 ‘휴대폰’에 대한 선호가 높았으며(48%), 그 다음은 ‘유료방송(30%)’, ‘집전화/인터넷전화(20%)’ 순이었다. 특히 SKB는 ‘휴대폰(56%)’, KT는 ‘유료 방송
(43%)’에 강점이 있었다.

소비자에게 결합상품은 가계통신비를 줄일 수 있는 중요한 수단이며, 통신사 입장에서는 신규 가입자를 유치하고 기존 가입자의 이탈을 방지하는 방안이 된다. 통신비 부담을 줄이려는 소비자의 니즈와 가입자 이탈을 막으려는 통신사의 니즈가 잘 어우러진 상품이라 하겠다. 그러나 현재 인터넷과 휴대폰의 결합은 2가구 중 1가구에 머물고 있다. 향후 유·무선 결합상품 시장은 빠르게 성장할 것으로 보이며, 이 경쟁에서의 성과는 향후 통신 3사의 시장 판도에 적지 않은 변화를 가져올 것으로 예상된다.