일본·중국·동남아는 ‘가 본적이 있다’는 사람이 1/2을 넘었으나, ‘꼭 다시 가보고 싶다’는 의견은 1/4에 미치지 못했다. 반면 유럽과 북미는 ‘가 본적이 있다’는 경우는 1/4 이하였으나, ‘꼭 다시 가보고 싶다’는 반응은 1/2이 넘었다. 여행소비자의 마음은 이미 아시아를 벗어나 유럽과 북미로 향하고 있다.
여행조사 리서치 전문기관인 컨슈머인사이트(http://consumerinsight.co.kr/travel)는 지난 6월 여행계획 보유자(3개월내) 1,000명에게 지금껏 한 번이라도 가 본적이 있는 해외여행지는 어디이며, 다음에 다시 갈 생각이 있는지 물었다. 그 결과 가 본 적이 있는 해외는 일본(62%)이 가장 높았고, 다음은 동남아시아(60%), 중국(52%), 홍콩/마카오(31%), 미국/캐나다(25%), 서유럽/북유럽(24%), 대양주(18%) 등의 순이었다[표1]. 지리적으로 인접해 시간과 비용상의 부담이 적은 일본·중국·동남아시아의 경험률이 높은 것은 당연하다. 그러나 이것이 가 볼 만한 사람은 다 가 본 포화 상태에 가까운 것을 의미할 수도 있다. 반면 서유럽/북유럽과 북미는 아시아 지역 다음으로 가 본 사람이 많지만(각각 24%, 25%), 아직도 네 명 중 한 명만이 가 본 수준이다. 이는 한국 아웃바운드의 지는 시장과 뜨는 시장이 어디인지를 보여준다.
그렇다면 꼭 다시 여행해 보고 싶은 곳은 어디일까? 서유럽/북유럽(56%), 동유럽(51%), 남유럽(50%), 미국/캐나다(50%)는 여행해 본 사람들의 절반 이상이 ‘꼭 다시 가보고 싶다’고 했다. 그 다음은 남미/중남미(38%), 대양주(35%) 순이며, 아시아 지역은 모두 하위권에 속했다. 일본(24%), 중동/서남아시아(24%), 동남아시아(22%), 중국(18%), 홍콩/마카오(18%) 순으로 전부 1/4에 미치지 못했다. 특히 중국은 홍콩/마카오와 같이 유일한 10%대로 이는 중국령에 대한 여행경험이 실망스러웠음을 보여준다
<표1> 해외 여행지 방문 경험 및 재방문 의향
모든 여행지가 이상적으로 생각하는 위상은 경험자도 많고, 다시 오겠다는 뜻도 높은 곳이다[그림1]. 경험률이 포화에 가까운 아시아 지역은 여행자가 만족하고 또 다른 것을 기대하게 하는 여행지가 되어야 하고, 북미와 유럽은 현재의 만족도를 훼손하지 않는 범위에서 보다 많은 사람에게 기회를 주어야 한다.
<그림1> 해외 여행지 방문 경험 X 재방문 의향
중국의 경우 한국에 최적의 위치, 최고 수준의 관광자원(문화유산과 자연환경)을 지니고 있음에도 한국 소비자의 재방문 의향이 최하위라는 것은 많은 점을 생각하게 한다. 지척에 있는 소중한 산업자원을 누가 어떻게 훼손했는지 반성과 복구가 필요하다. 북미와 유럽은 중국을 반면교사(反面敎師) 삼아야 할 것이다.
[자료보기]
리서치 전문기관 ‘컨슈머인사이트’는 2015년 8월 24일부터 현재까지 ‘여행시장 단기 예측 조사’를 진행하여 매주 300명씩(전국 20~60대 남녀) 총 15,000명의 여행계획에 대한 자료를 수집했습니다.
보다 구체적인 내용은 ‘소비자동향 연구소’ 홈페이지 : http://consumerinsight.co.kr/travel에서 보실 수 있습니다.
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