(주례) 금융 플랫폼 기획조사 - ’23년 4월 집계
- 1~7위 순위 전달과 동일…차상위권 순위 변동 활발
- 1위 토스는 1년 전보다 5.3%p 증가해 상승 모멘텀 유지
- 네이버페이는 삼성페이 협력 후 확보고객 증가, 주 이용층은 2030 아닌 40대
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| (주례) 금융 플랫폼 기획조사 개요 |
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○ 조사기간 : 매주 월요일~목요일(4일간)
○ 조사방법 : 이메일/모바일 조사
○ 조사대상 : 전국 20~69세 성인
○ 조사표본 : 매주 500명 이상(’23년 4월은 총 4,199명)
○ 표본 프레임 : 약 86만명의 비편향 패널(Unbiased Panel)
○ 표본추출
1단계 : 성·연령·지역별 표본수 할당
2단계 : 표본 프레임에서 성·연령·지역별 할당 후 무작위 추출
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(’23. 4월) 소비자가 꼽은 ‘정기적/생활필수 금융 앱’ 순위
○ ’23년 4월 한달간 소비자가 쓰는 ‘정기적/생활 필수 앱(확보고객*)’ 상위 7위까지 변동 없으나 이하 20위권까지의 순위는 혼전 양상
○ 톱10 중 1~4위는 모두 은행이고, 5~10위는 대부분 카드/페이 앱이 차지
○ 부동의 1위 토스는 1년 전 34.5%에서 현재 39.8%까지 상승하며 상승 모멘텀 유지
○ 10위권 이하에서는 하나머니/하나카드, 모니모가 6개월 전에 비해 큰 폭 상승한 가운데 네이버페이의 최근 상승이 두드러짐
○ 네이버·삼성페이는 지난 3월 23일 온라인 결제 영역, 29일부터 오프라인 결제 분야에서 협업을 시작했음
확보고객 비율은 금융소비자의 행동 특성을 반영해 개발한 지표로, ‘정기적으로 이용하거나 생활하는데 필수적으로 이용한다’는 응답 비율임. 일반적으로 활용되는 월간 활성이용자수(MAU)와 구분되는 ‘인식적 지표’로서 진성이용자를 확인할 수 있다는 데 의미가 있음
* 확보고객 : [별첨1] ‘금융 플랫폼 기획조사’의 앱 활동성 평가 지표 참조
** 비고(해당권역) : [별첨2] ‘조사 대상 앱’을 퍼블리셔의 사업영역을 기준으로 분류(e.g. 은행/인터넷뱅크, 증권, 신용카드 등)
[참고] 네이버페이 확보고객 최근 급증
○ 삼성페이와 서비스가 연동된 이후 확보고객 비율이 크게 상승
○ 연령대별 확보고객 비율은 40대에서 가장 높고 다음으로 2030 연령층이 높음
5060연령층은 40대의 절반 수준에 불과
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컨슈머인사이트는 대규모 온라인패널을 통해 금융, 자동차, 이동통신, 쇼핑/유통, 관광/여행 등 다양한 산업에서 요구되는 전문적이고 과학적인 리서치 서비스를 제공하고 있습니다. 수집된 서베이 데이터는 금융·통신 등 다양한 빅데이터와 융복합 연계하여 각 데이터의 한계점을 넘어서는 새로운 개념의 데이터를 제공하고 있습니다. 특히 최근에는 100% 모바일 기반으로 전국민 표본 대표성을 가진 조사 플랫폼 ‘국대패널’을 론칭하고 조사업계 누구나 사용할 수 있도록 개방했습니다.
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