(주례) 금융 플랫폼 기획조사 - ’23년 5월 집계
- 가정의 달 소비지출 증가 영향 카드/페이, 은행 앱의 이용률 상승
- 토스의 독주 계속되고 KB스타뱅킹, 카카오뱅크 등 2~3위도 굳건
- 카카오페이, 신한 쏠/플레이 제치고 4위 올라 오랜만에 순위 변동
- 이들 차상위 그룹의 차이 근소해 앞으로 치열한 경쟁 예상
- 네이버페이는 삼성페이와 협력 이후 상승 모멘텀 유지
- KB페이, 카드사 중 2위 안착…삼성카드, 현대카드 추격에 몰려
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| (주례) 금융 플랫폼 기획조사 개요 |
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○ 조사기간 : 매주 월요일~목요일(4일간)
○ 조사방법 : 이메일/모바일 조사
○ 조사대상 : 전국 20~69세 성인
○ 조사표본 : 매주 500명 이상(단 ’23년 4, 5월은 매주 1천명 조사)
○ 표본 프레임 : 약 86만명의 비편향 패널(Unbiased Panel)
○ 표본추출
1단계 : 성·연령·지역별 표본수 할당
2단계 : 표본 프레임에서 성·연령·지역별 할당 후 무작위 추출
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(’23. 5월) 소비자가 꼽은 ‘정기적/생활필수 금융 앱’ 순위
○ 소비지출이 많은 가정의 달을 맞아 카드/페이, 은행 앱의 정기적/필수 이용률(확보고객*)이 상승하면서 상위권 순위에 오랜만에 변동이 나타남
○ 서비스장애가 있었음에도 확보고객 비율이 크게 상승한 카카오페이(22.7%→26.4%)가
신한 쏠/신한플레이를 근소한 차이로 제치고 4위로 2계단 상승함
○ 향후 차상위 그룹(카카오페이, 신한 쏠/플레이, KB페이) 4개 앱의 순위 다툼이 치열할 것으로 전망
○ 최상위 그룹(토스, KB스타뱅킹, 카카오뱅크)도 전월 대비 상승, 특히 토스는 독주 양상
○ 10위권 아래에서도 은행 앱의 순위 하락, 핀테크 및 카드/페이 앱의 순위 상승 양상
○ NH스마트뱅킹, 하나원큐, NH콕뱅크 등 은행 앱 순위는 6개월 전 대비 1~5계단 하락
○ 반면, 네이버페이, 모니모 등의 핀테크 앱, 디지로카, 하나카드 등의 카드/페이 앱은 6개월 전에 비해 1~9계단 상승
○ 특히 네이버페이는 네이버·삼성페이의 협업(3월) 이후 상승 모멘텀 유지
확보고객 비율은 금융소비자의 행동 특성을 반영해 개발한 지표로, ‘정기적으로 이용하거나 생활하는데 필수적으로 이용한다’는 응답 비율임. 일반적으로 활용되는 월간 활성이용자수(MAU)와 구분되는 ‘인식적 지표’로서 진성이용자를 확인할 수 있다는 데 의미가 있음
* 확보고객 : [별첨1] ‘금융 플랫폼 기획조사’의 앱 활동성 평가 지표 참조
** 비고(해당권역) : [별첨2] ‘조사 대상 앱’을 퍼블리셔의 사업영역을 기준으로 분류(e.g. 은행/인터넷뱅크, 증권, 신용카드 등)
주요 신용카드(페이) 앱 ‘이용률’ 추이
○ 카드/페이앱 중 주요 4개 앱의 지난 1년간 이용률(정기적/필수 + 비정기적) 추이를 분석
○ 1년 전 삼성카드는 근소한 차이로 신한 플레이와 1위 자리(KB국민카드 外)를 다투었으나
경쟁 앱들의 전반적인 상승세에 밀려 현재 현대카드와 3위 자리를 경쟁 중임
현대카드는 애플페이 출시 이후, 지속적인 이용률 상승
○ KB Pay는 KB국민카드 앱과의 통합 이후, 이용률 대폭 상승
1년 전의 KB국민카드 이용률에 도달하면서 2위 자리 안착
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컨슈머인사이트는 대규모 온라인패널을 통해 금융, 자동차, 이동통신, 쇼핑/유통, 관광/여행 등 다양한 산업에서 요구되는 전문적이고 과학적인 리서치 서비스를 제공하고 있습니다. 수집된 서베이 데이터는 금융·통신 등 다양한 빅데이터와 융복합 연계하여 각 데이터의 한계점을 넘어서는 새로운 개념의 데이터를 제공하고 있습니다. 특히 최근에는 100% 모바일 기반으로 전국민 표본 대표성을 가진 조사 플랫폼 ‘국대패널’을 론칭하고 조사업계 누구나 사용할 수 있도록 개방했습니다.
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