(주례) 금융 플랫폼 기획조사 - 2023년 9월 집계
- 확보고객 20% 후반에서 4~6위 놓고 자리 싸움 치열
- 토스·카카오뱅크·KB스타뱅킹 등 톱3는 순위 변동 없어
- 카카오페이 MZ, 신한플레이 5060, KB Pay 3040에서 상대적 강세
- 토스, 확보고객 50% 눈앞 ‘주춤’…모니모는 최근 1년 중 최고
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| (주례) 금융 플랫폼 기획조사 개요 |
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○ 조사기간 : 매주 월요일~목요일(4일간)
○ 조사방법 : 이메일/모바일 조사
○ 조사대상 : 전국 20~69세 성인
○ 조사표본 : 매주 500명 이상
○ 표본 프레임 : 약 86만명의 비편향 패널(Unbiased Panel)
○ 표본추출
1단계 : 성·연령·지역별 표본수 할당
2단계 : 표본 프레임에서 성·연령·지역별 할당 후 무작위 추출
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(’23. 9월) 소비자가 꼽은 ‘정기적/생활 필수 금융 앱’ 순위
○ 확보고객 50%를 목전에 둔 토스는 9월 46.9%로 전월(47.5%)보다 소폭 하락
○ 신한플레이는 최근 1년중 가장 높은 월 확보고객(28.2%)을 보이며 1계단 상승한 반면, 신한 쏠은 2계단 하락
○ 삼성카드는 현대카드와 페이북/ISP의 추격 따돌리고 2계단 상승
현대카드는 6월 21.0%를 정점으로 소폭 하락해 8~9월 연속 20%선 턱걸이
○ 10위권 아래서는 지속성장 중인 모니모와 1년 중 최고치인 우리WON뱅킹이 2계단씩 상승
* 확보고객 : [별첨1] ‘금융 플랫폼 기획조사’의 앱 활동성 평가 지표 참조
** 비고(해당권역) : [별첨2] ‘조사 대상 앱’을 퍼블리셔의 사업영역을 기준으로 분류(e.g. 은행/인터넷뱅크, 증권, 신용카드 등)
확보고객 비율은 금융소비자의 행동 특성을 반영해 개발한 지표로, ‘정기적으로 이용하거나 생활하는데 필수적으로 이용한다’는 응답 비율임. 일반적으로 활용되는 월간 활성이용자수(MAU)와 구분되는 ‘인식적 지표’로서 진성이용자를 확인할 수 있다는데 의미가 있음
[참고] 카카오페이 vs 신한플레이 vs KB Pay
○ 9월 현재, 확보고객 4~6위권은 카카오페이, 신한플레이, KB Pay 순으로 박빙의 순위 다툼 중
○ 주간 확보고객 추이를 살펴볼 때, 하반기 들어 카카오페이가 신한플레이를 소폭 앞선 시기가 많았으나
확고하게 순위를 굳힐지는 좀 더 지켜봐야 할 것으로 보임
○ 강한 상승세를 이어온 KB Pay도 향후 카카오페이와 신한플레이의 자리를 위협할 가능성
[참고] 카카오페이 vs 신한플레이 vs KB Pay
○ 20·40대에서는 카카오페이의 압승, 50·60대에서는 신한플레이의 강세, 30대에서는 KB Pay·신한플레이의 우위가 나타남
○ 가구소득별로는 상대적으로 낮은 소득구간에서 카카오페이가, 높은 소득구간에서 신한플레이가 소폭 우세를 보임
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