(주례) 금융 플랫폼 기획조사 - 2024년 11월 집계
- 토스, 월간 기준 확보고객 50% 처음으로 달성
- 카카오뱅크, 엎치락뒤치락하던 KB스타뱅킹 앞지르고 2위
- 케이뱅크는 5계단 상승…두 자릿수 확보고객 안착
- 대환대출 경쟁에 적극 대응했기 때문이라는 시장 평가와 유사
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| (주례) 금융 플랫폼 기획조사 개요 |
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○ 조사기간 : 매주 월요일~목요일(4일간)
○ 조사방법 : 이메일/모바일 조사
○ 조사대상 : 전국 20~69세 성인
○ 조사표본 : 매주 500명 이상
○ 표본 프레임 : 약 86만명의 비편향 패널(Unbiased Panel)
○ 표본추출
1단계 : 성·연령·지역별 표본수 할당
2단계 : 표본 프레임에서 성·연령·지역별 할당 후 무작위 추출
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대환대출 서비스 덕? 인터넷은행 3총사의 상승세
○ 4대 시중은행 앱과 3개 인터넷뱅크 앱의 1년간 확보고객 추이를 분석
○ 지난해 상반기 급상승 이후 압도적 1위를 유지해온 토스가 월간 확보고객 50%를 처음으로 달성
○ 비교 앱 중 ‘KB스타뱅킹과 카카오뱅크’, ‘우리WON뱅킹과 하나원큐’는 각각 박빙의 경쟁 중
○ 인터넷뱅크 3총사(토스, 카카오뱅크, 케이뱅크)는 올해 들어 전고점을 돌파하거나 근접하고 있음
대환대출 서비스가 시작되면서 상대적으로 인터넷뱅크에 이용자 쏠림 현상이 나타나고 있다는 시장의 평가가 확보고객 추이에도 나타나고 있는 것으로 보임
(’24. 1월) 소비자가 꼽은 ‘정기적/생활 필수 금융 앱’ 순위
○ 토스는 월간 확보고객 50%를 달성하며 향후 추이가 주목됨(46.8%→51.2%, 4.4%p 상승)
2위 카카오뱅크도 전월대비 2.6%p 상승했으나 토스와의 격차는 보다 확대
○ 순위 경쟁이 치열한 15~25% 구간에 위치한 삼성카드 2계단 하락
케이뱅크는 전월 대비 2.8%p 상승하며 5계단 상승
* 확보고객 : [별첨1] ‘금융 플랫폼 기획조사’의 앱 활동성 평가 지표 참조
** 비고(해당권역) : [별첨2] ‘조사 대상 앱’을 퍼블리셔의 사업영역을 기준으로 분류(e.g. 은행/인터넷뱅크, 증권, 신용카드 등)
확보고객 비율은 금융소비자의 행동 특성을 반영해 개발한 지표로, ‘정기적으로 이용하거나 생활하는데 필수적으로 이용한다’는 응답 비율임. 일반적으로 활용되는 월간 활성이용자수(MAU)와 구분되는 ‘인식적 지표’로서 진성이용자를 확인할 수 있다는데 의미가 있음
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컨슈머인사이트는 대규모 온라인패널을 통해 금융, 자동차, 이동통신, 쇼핑/유통, 관광/여행 등 다양한 산업에서 요구되는 전문적이고 과학적인 리서치 서비스를 제공하고 있습니다. 수집된 서베이 데이터는 금융·통신 등 다양한 빅데이터와 융복합 연계하여 각 데이터의 한계점을 넘어서는 새로운 개념의 데이터를 제공하고 있습니다. 특히 최근에는 100% 모바일 기반으로 전국민 표본 대표성을 가진 조사 플랫폼 ‘국대패널’을 론칭하고 조사업계 누구나 사용할 수 있도록 개방했습니다.
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