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중고차를 구입해 사용하고 있는 소비자들은 차에 대해 전반적으로 만족하고 있으며, 차의 ’외관 상태’에 대해 더 긍정적이었다. 과반수가 2년이 지나기 전에 중고차 매매상을 통해 다시 판매할 생각이라고 했다. |
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중고차 구매자 28,060명에게 차의 외관, 내부, 성능이 기대했던 것에 비해 어떤지 물은 결과 ‘외관 상태’에 대해서는 75%, ‘내부 상태’는 74%, ‘차량 성능’은 62%가 ‘기대보다 좋았다’고 답했다[표 1]. 성능에 대해 만족률이 상대적으로 낮은 것은 파워와 연비가 주된 이유인 것으로 보인다. |
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성능, 품질, 외관, 중고차 시세 등을 종합적으로 고려해 어느 정도 만족하는지를 10점 만점으로 평가시킨 결과 전체의 51%가 ‘만족한다’(8점-10점)고 답했다. 100점을 기준으로 하면 평균 72점(100점 기준)으로 새차 구입자(75점)주1)와 비교해서 큰 차이가 없었다. 중고차 구매자들의 만족도가 새차 구매자들보다 높을 수는 없다. 이 정도의 차이는 중고차 구매자들의 만족도가 생각보다 낮지 않음을 보여준다. |
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이들의 과반수(52%)는 앞으로 2년 또는 그 이전에 차를 처분할 것이며, 처리 방법은 중고차로 다시 판매할 것(52%)이라 했다. 판매는 주로 ‘중고차 매매상’을 이용할 것(57%)’이라 했다[표-2]. |
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주1) 3년 이내 새차 구입자 26,904명 자료 |
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