수입차 체감만족도 TOP5 - 2. 디자인

수입차와 국산차를 막론하고 그 차를 살지 말지를 결정하는데 가장 큰 영향을 주는 것이 외관스타일 또는 디자인이다. 수입차를 타고 있는 사람들에게 자기 차의 ‘외부디자인’과 ‘실내디자인’을 평가하게 했다. ‘외부디자인’에서는
Audi의 A4가 1위를 차지했고, ‘실내디자인’에서는 Benz C–Class가 1위를 차지했다.

자동차전문 리서치업체 마케팅인사이트(대표:김진국)는 3년 이내(2011년 7월 기준이므로 2008년 7월 이후) 수입차 새 차를 사서 이용 중인 사람 1,388명에게 외관스타일, 전면/측면/후면 디자인 등 ‘외부디자인’과 ‘실내디자인’에 대해 어느 정도 만족하는지를 물었다. 10점 만점으로 평가하게 했고 100점 만점으로 환산해 체감만족도를 구했다. 사례수가 30 이상인 모델들만을 추려 그 중 TOP5를 선정했다.

‘외부디자인’에 대한 체감만족도에서 Audi A4(90.8점)가 1위를 차지했고, 그 다음은 Honda Accord(86.4점),
Mercedes–Benz C–Class(86.1점), Infiniti G(85.6점)와 Mercedes–Benz E–Class(84.4점) 순으로 TOP5 안에 들었다[표1].

‘실내디자인’에 대한 체감만족도에서는 Benz C–Class(80.1점)가 1위를 차지했으며, 그 다음으로는
Mercedes–Benz E–Class(79.0점), Audi A4(78.8점), Infiniti G(78.3점)와 BMW 5–Series(78.1점) 순으로 TOP5 안에 들었다.

외부디자인과 실내디자인 간에는 밀접한 상관관계가 있는 것 같다. Benz C–Class와 E–Class, Audi A4와
Infiniti G의 4개 모델은 외부디자인은 물론 실내디자인에서도 TOP5안에 들었다.

국산차 디자인에 대한 국민들의 인식은 많이 좋아져 소비자 셋 중 둘(62%)은 국산차 디자인을 세계적 수준이라고 평가했다(“한국 자동차회사 능력은 우수, 정신은?”). 그러나 체감만족도 수준에서는 국산차(외부 77.3점, 실내 73.3점)는 수입차(83.1점, 77.0점)에 아직 열세이다(-5.8p, -3.7%p). 자동차를 살 때 가장 중요시하는 것이 디자인이며(“자동차 구매시, 디자인과 가격 중시”) 수입차의 약진은 차별화된 디자인의 덕을 봤다. 최근 일부 국내업체가 디자인을 강조하며 큰 진전을 보이고 있으나 아직은 열세로 보인다.